Новая служба в ИТ-инфраструктуре "Ингосстраха"

ОСАО «Ингосстрах» и компания КРОК сообщают о завершении проекта по созданию распределенной службы технической поддержки (Service Desk) сотрудников ОСАО «Ингосстрах». В результате проведенной работы были выстроены процессы управления обращениями пользователей, уровнем их обслуживания, и налажена работа нового функционального подразделения Service Desk. Новая служба, включающая 10 специалистов, распределенных по 3-м московским офисам Ингосстраха, передана на полный аутсорсинг компании КРОК.