Computer Mechanics и МАГ КОНСАЛТИНГ: вверх по лестнице эффективного управления

Компания Computer Mechanics – универсальный системный интегратор – и консультационная компания МАГ КОНСАЛТИНГ объявили о завершении проекта по формализации стратегии и внедрению сбалансированной системы показателей в Computer Mechanics.

Компания Computer Mechanics работает на российском компьютерном рынке с 1992 года и реализует «под ключ» технически сложные проекты в области компьютерных и телекоммуникационных технологий.

О предпосылках проекта говорит Андрей Гусев, председатель совета директоров Computer Mechanics: «Наша компания заботится о повышении качества своих услуг и стремится использовать наиболее актуальные и эффективные управленческие технологии. Сбалансированная система показателей – управленческий инструмент, доказавший свою эффективность не только на западном, но и на российском рынке. Мы убеждены, что применение этой технологии позволит нам поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень. Мы придаем большое значение данному проекту и неслучайно выбрали в качестве партнера именно компанию МАГ КОНСАЛТИНГ, специалисты которой обладают уникальным опытом и знаниями в области постановки стратегического управления и внедрения ССП».

Проект по формализации стратегии и внедрению сбалансированной системы показателей в компании Computer Mechanics начался в июне и был завершен в сентябре 2003 года. Руководство компании, совместно с специалистами МАГ КОНСАЛТИНГ, так обозначило цели проекта: перевести стратегическое видение владельцев и менеджеров компании в план конкретных действий; построить гармоничную систему показателей эффективности работы компании, позволяющую объективно оценивать как достигнутые результаты, так и перспективы деятельности; создать систему мотивации персонала к достижению стратегических целей; построить систему взаимоотношений между менеджерами и владельцами компании, не требующих участия последних в оперативном управлении, но делающих бизнес компании прозрачным и подконтрольным для них.

Проект состоял из нескольких этапов. В первую очередь требовалось оптимизировать и формализовать стратегию Computer Mechanics. Специалисты МАГ КОНСАЛТИНГ провели анкетирование высшего менеджмента компании. Анализ результатов исследования помог скорректировать стратегические цели Computer Mechanics, наметить основные пути достижения целей, связать их в единую систему с помощью стратегической карты.

При разработке стратегической карты специалисты МАГ КОНСАЛТИНГ и сотрудники Computer Mechanics столкнулись с рядом сложностей. В частности, трудно было определить необходимый уровень детализации стратегических целей. Команда проекта решила задачу, скорректировав цели верхнего уровня и включив ряд дополнительных условий. Разработанные перечень стратегических целей и стратегическая карта были протестированы на списках задач, выявленных в результате анкетирования и SWOT анализа.

В результате проекта консультантами МАГ КОНСАЛТИНГ и сотрудниками Computer Mechanics была сформирована стратегия компании, проработаны показатели верхнего уровня, создана стратегическая карта, описаны регламенты сбора информации. В процессе дальнейшего развития бизнеса показатели могут модифицироваться, однако построенная система представляет надежную базу для таких изменений.

Подводя итоги проекта, Андрей Гершун, управляющий партнер компании МАГ КОНСАЛТИНГ, отметил: «Сегодня многие российские предприятия сталкиваются с задачами организации системы стратегического управления, которая необходима для повышения эффективности деятельности и поиска новых стратегических решений».