IBS завершила проект в компании "Ренессанс Страхование"

Компания IBS завершила проект по разработке интегрированной модели бизнес-процессов в компании «Ренессанс-Страхование». Основной целью проекта стала реорганизация ключевых бизнес-процессов фронт-офиса «Ренессанс Страхование» с учетом нового подхода к обслуживанию клиентов.

Перед консультантами была поставлена задача создания репозитария бизнес-процессов по работе с клиентами в рамках проекта развития новых каналов продаж и внедрения центра обработки вызовов (Call Center).