Примут ли российские предприятия новую версию МС ИСО 9000?
|
Василевская С.В консультационный центр Качество и Бизнес , Санкт-Петербург |
Конференция Исследовательско-консультационной фирмы "АЛЬТ" "Управление в России: менеджмент роста" Санкт-Петербург, 29-30 ноября 2001 года |
Роман без взаимности | «Чужие здесь не ходят» | Между светом и тенью |
Постараемся определить причины, по которым абсолютное большинство российских компаний остались равнодушны к сертификационному буму вокруг МС ИСО 9000. Одна из причин лежит на поверхности: это откровенно коммерческий характер деятельности органов по сертификации и консалтинговых фирм-сателлитов, вращающихся по орбитам вокруг известных ОС. Рынок сертификационных услуг сложился, чужие там не ходят , цены кусаются. Да и сценарий прихода в ИСО нередко разочаровывает предприятие. Сначала деятельность живой компании загоняют в прокрустово ложе документации, соответствующей определенной модели образца 1994 г. Затем по предприятию два раза в год пробегают озабоченные аудиторы, которые, в основном, фиксируют несоответствия по п. 4.5 стандарта ( отсутствует подпись об ознакомлении с должностной инструкцией , на рабочем столе находится неучтенная копия инструкции ). Прошло три года и надо снова платить. Уже за ресертификацию. Как следствие уменьшение требовательности к содержанию предъявленной системы. С одной стороны, часто ли фирмам отказывают в выдаче сертификата? Вовсе нет: сертифицирующие органы не хотят лишать себя клиентуры. С другой выучить действительно хорошего аудитора задача трудная и дорогая. Легче снабдить технического специалиста перечнем формальных признаков, которым должна соответствовать система, и научить фиксировать отсутствие какого-либо из них в чек-листе и стандартно описывать несоответствия. |
![]() | ||
<<предыдущая | [1][2][3] | следующая>> |
[вид для печати] | ||
© ИКФ "АЛЬТ" |