Общий взгляд

От конкурентов:

Уже два года мы заняты расширением ассортимента, чтобы прагматичным клиентам выгодно было с нами работать. Путем приобретения мы добавили к основному набору приложений для бухучета, сбыта и производства новые программы для работы с кадрами, долгосрочными активами, системы управления контрактами и CRM. Мы предлагаем не только множество функций, но и ассортимент снизу доверху для среднего рынка.

В плане интеграции и внедрения:

Мы поставляем интегрированное решение «под ключ» с единым исходным кодом. Наша компания предлагает полностью интегрированные продукты, которые лучше обслуживают клиентов. Силами деловых партнеров на местах мы осуществляем прямое внедрение, предлагаем комплекс услуг по обучению пользователей и постоянное управление отношениями с клиентами; наш высший приоритет – удовлетворенность клиентов.

В технологии для поддержки принятия решений:

Главная функция во всех наших продуктах – аналитика, независимо от размера и типа компании-клиента. Финансисты должны знать, что происходит с предприятием, каковы тенденции и исключения, на какие изменения реагировать... Эта информация нужна им в реальном времени, чтобы принимать решения по ходу дела, а не по его завершении.

В окупаемости:

Сегодня каждое решение вложить средства в системы ИТ и в программы зависит от окупаемости. Рост доходов, лучшая прибыльность, сокращенный срок поставки, меньшая доля просроченных заказов – все это реальные вопросы, которые покупатель задает, прежде чем потратить деньги. Часто наши активные реселлеры садятся и изучают требования новых клиентов, а потом рассчитывают показатели за три, шесть и девять месяцев цикла.

Мы ежегодно опрашиваем всех клиентов, какую пользу им дают наши системы, где их следует изменить, в чем они могли бы работать лучше. Это толкает вперед и нашу разработку. Более того, многие клиенты вводят конкретные параметры: снижение доли просрочки, улучшение управления ТМЗ, снижение DSO. Они знают, чего хотят от внедрения, и умеют это оценить по ходу дела.