МАГ КОНСАЛТИНГ: Сбалансированная система показателей для государственного сектора

Консультационная фирма МАГ КОНСАЛТИНГ и издательство Баланс Бизнес Букс (Днепропетровск) выпустили книгу Пола Р. Нивена "Сбалансированная система показателей для государственных и неприбыльных организаций". Автор книги – известный американский специалист в области разработки и внедрения инструментов стратегического управления и сбалансированной системы показателей (ССП).

"Государственные и некоммерческие организации менее охотно принимают ССП в качестве инструмента для измерения эффективности своей деятельности. Тому есть множество веских причин. Среди них и нежелание экспериментировать с моделями, разработанными для коммерческих структур; и мнение о том, что оценка результатов приведет к отклонению от истинных задач организации, ориентированной в первую очередь, на выполнение своей миссии. Своей книгой я пытаюсь изменить эти и подобные им взгляды", – говорит Пол Р. Нивен.

Издание состоит из четырех частей. Первая часть знакомит читателей с приемами оценки результатов деятельности компании (оценки эффективности) и рассказывает об основных терминах сбалансированной системы показателей. Во второй части рассматриваются подготовительные этапы внедрения ССП. Среди них: обследование организации и обучение сотрудников, разработка миссии, видения и стратегии компании.

Третья часть посвящена разработке сбалансированной системы показателей. В ней автор подробно останавливается на создании стратегических карт, определении целей и показателей в каждой из четырех перспектив (финансы, клиенты, процессы, развитие и обучение). Заключительная часть книги знакомит читателей с особенностями каскадирования ССП на подразделения и рассказывает о реальном проекте внедрения сбалансированной системы показателей в государственном секторе.