"Горячая" двадцатка ИТ
Скотт Лайбс
Скотт Лайбс старший редактор журнала CFO.
N 15. Порталы
Мощное влияние Интернета не ограничено связью. Другой его атрибут, удобный интерфейс браузера, породил порталы – своего рода универмаги для спешащих интеллектуалов, где щелчок мыши дает массу информации и бесконечные функции. Будь то сетевые ресурсы типа cfo.com, корпоративный интранет или сайт софтверной компании, все порталы возникли как основной способ организации и доступа к информации в Интернете.
Эти «компьютерные вычисления с одним входом» должны упростить жизнь отделам финансов, когда крупные разработчики ERP выйдут на рынок с порталами конкретных функций. Порталы business-to-business, возможно, преуспеют там, где потерпели неудачу онлайновые биржи, и объединят партнеров в общем Интернет-пространстве.
N 16. Приватность
Извещения о правилах приватности уже стали почтовой макулатурой, но объяснить, как компания будет обращаться с доверенными ей данными, – дело серьезное. Пока Конгресс работает над законопроектом о приватности в онлайне, компании обязаны соблюдать права клиентов, служащих и других сторон. Выступая недавно в Капитолии, Марк Ротенберг (Marc Rotenberg), исполнительный директор Информационного центра по обеспечению приватности в сфере электронного обмена данными, обвинил компании в очевидных нарушениях.
Новый председатель Федеральной торговой комиссии Тимоти Мьюрис (Timothy Muris) уверен, что вместо принятия очередных законов нужен жесткий контроль соблюдения существующих. В любом случае давление, вероятно, будет расти; личная информация теперь уже не считается обычным товаром. Борьба с киберпреступностью осложняет дело, поскольку многие считают те или иные решения вторжением в личную жизнь.
N 17. Безопасность
Роберт Моррис (Robert Morris), Кевин Митник (Kevin Mitnick), «Мастера обмана»... Компьютеры дали нам столько же колоритных «злодеев», сколько и героев-миллиардеров. Увы, в наши дни не надо быть семи пядей во лбу, чтобы стать хакером, и такая реализация идеи равных возможностей сильно беспокоит компании. Затраты на информационную безопасность оставались большими в конце прошлого и начале текущего года, но резко снизились, когда несколько крупных поставщиков сообщили, что не выполнят планы по норме прибыли.
Аналитики и профессионалы венчурных сделок продолжают играть на повышение в отрасли безопасности, хотя признают, что старые страшилки уже не обеспечивают сбыта. Сегодня корпоративные клиенты покупают ПО и услуги безопасности только в сочетании с самым надежным полисом – поддающимся проверке коэффициентом окупаемости инвестиций. Хакерам тоже стоит оценить рентабельность: Дэвид Смит (David Smith) получил 20 месяцев тюрьмы за вирус «Мелисса».
18. Коэффициент отдачи на инвестиции (ROI)
Впервые за все время бюджеты ИТ сильно урезаны, и теперь ошибки компаниям не по карману. Вспомнили о финансовых формулах: покупатели стараются (в который раз) оценить в звонкой монете свой выигрыш от ИТ. Продавцы идут навстречу клиентам, предлагая разные калькуляторы, официальные отчеты, экспертную оценку и т. д.
Эти меры чудесным образом доказывают, что все продаваемые технологии неизменно рентабельны. Вот тут-то и пригодится финансовый директор, который кое-что смыслит в окупаемости, а после Enron рад будет подсказать директору по информации разницу между внутренней нормой прибыли и дисконтированным денежным потоком. Возродится ли прекрасная дружба отделов ИТ и финансов или это лишь мимолетный флирт, до следующего подъема индекса Доу-Джонса?
19. Мобильность
Сегодня в США 80 миллионов так называемых мобильных работников, и это число растет. Большинство здесь составляют надомники (дистанционные пользователи), а также коммивояжеры и совместители. Если они заняты в крупных компаниях, то почти 75% этой категории имеют доступ к электронной почте и корпоративным приложениям.
Впрочем, обеспечение производительности мобильных кадров стоит недешево, а так как более половины всех работников в этом году в какой-то степени мобильны, компаниям придется сделать доступнее свои системы в Интернете.
С развитием мобильности руководитель уровня С вынужден заниматься потоком информации, оценкой показателей и массой других вопросов. Кроме того, одной рукой он ищет номер телефона в карманном компьютере, а другой набирает этот номер на мобильном телефоне. Кто сказал, что технологии облегчают жизнь?
20. Интернет-службы
Возможно, это знак стабилизации технологий: пик популярности у хитроумного и все еще довольно сырого набора стандартов, которые Ну, трудно сказать, что именно они делают, но энтузиастам это не мешает. Они превозносят Интернет-службы как способ быстро и экономично создавать и связывать приложения, а старые системы согласовывать с новыми программами.
Многолетний труд принес пока очень скромные плоды, но поборники Интернет-служб уверяют, что уж теперь-то дело в шляпе благодаря Интернету и его базовым протоколам. Microsoft, Sun Microsystems и другие делают серьезные инвестиции в разработку средств, с помощью которых программисты смогут создавать ПО с применением Интернет-служб. Другие поставщики ПО и услуг радостно твердят, что теперь им без Интернет-служб не обойтись. Caveat emptor.
Продолжение в следующем выпуске
