КРОК - первая компания в России и СНГ, сертифицированная по стандарту BS ISO/IEC 20000-1:2005

В конце мая компания КРОК успешно прошла сертификационный аудит, проведенный международным органом по сертификации BSI Management Systems, и стала первой компанией в России и СНГ, получившей сертификат соответствия стандарту качества управления ИТ-сервисами компании BS ISO/IEC 20000-1:2005.

Сертификат подтверждает, что КРОК предоставляет услуги, качество которых соответствует мировым стандартам и постоянно растет.

Сертификации предшествовала сложная и кропотливая работа по приведению системы менеджмента качества КРОК в соответствие с требованиями стандарта:

• разработка концепции системы менеджмента
• разработка и документирование процессов управления деятельностью, связанной с предоставлением ИТ-услуг
• разработка и внедрение регламентов процессов предоставления ИТ-услуг
• контроль соответствия процедур разработанным регламентам

В работе над системой менеджмента качества участвовали сотрудники из различных департаментов компании КРОК. После сертификации работа, направленная на поддержание соответствия стандарту качества продолжится. Сертификационный орган BSI MS будет проводить регулярные инспекции для оценки и подтверждения соответствия стандарту.