Letyshops

Чужие

Регина Херцлингер
Продолжение.
Нужна структура | Вопросы для «избирателей» | Отчет 4х4: каждому – свое

Опираясь на свой 35-летний опыт исследований и работы в некоммерческих и правительственных организациях, я создала Отчет 4х4 (Four by Four Report), который может служить инструментом отчетности. Он содержит четыре вопроса, особенно значимые для четырех заинтересованных сторон избирателей НПО (см. Таблицу 1).

Таблица 1. Четыре вопроса

Достигаем ли мы целей эффективно, умело и в соответствии с нашими ресурсами?
Справедливы ли мы к людям разных поколений и типов или поддерживаем одну группу за счет других?
Насколько деятельность организации соответствует ресурсам, которые мы используем?
Достаточно ли мы разнообразили нашу деятельность?

Ответы на эти вопросы дают систему координат, которая помогает оценить успешность организации и выработать новый план действий.

Четыре заинтересованных стороны требуют различных ответов.

Доноры хотят, чтобы организация эффективно и рационально достигала целей, на которые ей выделены средства (донорами или налогоплательщиками).

Клиентам необходимы качественные услуги, причем в максимальном объеме.

Сотрудникам нужно, чтобы их работу уважали, вознаграждали и обращали на пользу дела.

Не забудем о главном элементе об обществе. Ради достижения социально значимых целей оно освобождает от налогов некоммерческие организации и финансирует правительственные. Налогоплательщики субсидируют НПО и вправе требовать отчета об использовании средств.

Как правило, общество лишено голоса, но если он все же звучит, то звучит громко. Передовица в New York Times или телепрограмма 60 минут вот голос общественности.

<<предыдущая [1][2][3] следующая>>
[вид для печати]
© CIMA

 

 

Реклама: