Способы преодоления хаоса в бизнесе

Новейшая история российского бизнеса уже успела накопить немало примеров краха или менее драматического ухода с рынка могущественных некогда компаний. Вряд ли отцы-основатели этих фирм стремились к подобному развитию событий. Скорее можно предположить, что свою часть клиентского кошелька никто не отдаст конкурентам по доброй воле.

В настоящее время расстановка сил на рынке значительно отличается от ситуации, имевшей место несколько лет назад. Почему при прочих равных условиях (то есть при сходных весовых категориях и стадиях развития бизнеса) одни компании вырываются вперед или хотя бы сохраняют свои позиции, тогда как другие, напротив, теряют конкурентные преимущества и становятся аутсайдерами?

Можно привести не одну причину, по которой равные среди равных начинают вдруг уступать своим соперникам. Компания кажется благополучной, ничто не предвещает кризисных событий, как вдруг ни с того ни с сего происходит падение оборотов, увеличивается дебиторская задолженность, срываются или переносятся платежи поставщикам, наступают перебои с ассортиментом.

Растет число отказов клиентам, которые копят недовольство и в конце концов находят других партнеров среди фирм, еще не исчерпавших ресурсы развития. Затем вчера еще устойчивую компанию начинают покидать топ-менеджеры, которые не согласны с долгосрочной стратегией и антикризисными действиями владельцев организации.

Новая управляющая команда, как правило, повторяет или усугубляет старые ошибки. Учредители не готовы извлечь правильные уроки и кардинально пересмотреть даже тактическое управление компанией. Если запоздалое прозрение все-таки наступает, то действия владельцев фирмы напоминают отчаянные попытки утопающего схватиться за соломинку.

Время упущено, и все усилия ни к чему не приводят. В такой ситуации еще никому не удавалось восстановить былое великолепие фирмы. Более того, без ощутимых потерь крайне сложно хоть как-то исправить положение дел.

Возможны другие сценарии нарастания кризисных явлений, но результат всегда один и тот же. Относительно упорядоченная и отлаженная система дает сбой, трансформируясь в систему неупорядоченную, то есть в хаос.