Всесторонний анализ эффективности информационных проектов. "Сбалансированное" решение
Алексей Целых
бизнес-аналитик компании КОРУС Консалтинг
Алексей Целых - Бизнес-аналитик проектов, КОРУС Консалтинг I Navision Solution Center
тел.: +7 (812) 324 7236
e-mail: ATselykh@kopyc.ru
www.ERPonline.ru
www.Comshare.ru
ИТ и бизнес-процессы
Возможность использования методологии Balanced Scorecard для оценки эффективности проекта объясняется тем, что суть методологии всеобъемлющая оценка эффективности системы управления предприятиям.
Аспекты Balanced Scorecard отвечают на основные вопросы управления: как относятся к нам наши клиенты и акционеры, какие у нас есть внутренние ресурсы, конкурентные преимущества и возможности в будущем. Повышение эффективности системы управления в разрезе основных аспектов Balanced Scorecard ведет к достижению целей компании.
С другой стороны, проект внедрения корпоративной информационной системы можно рассматривать в качестве одного из этапов оптимизации системы управления предприятием. Автоматизация бизнес-процессов предприятия в данном случае понимается как их оптимизация с использованием возможностей информационных технологий. При этом под нею мы имеем в виду улучшение показателей эффективности этих процессов.
В результате автоматизация бизнес-процессов ведет к улучшению (оптимизации) показателей их эффективности, а они одновременно являются элементами сбалансированной системы показателей. Улучшение показателей эффективности способствует использованию критических факторов успеха, которые в свою очередь обеспечивают достижение поставленных целей.
Таким образом, использование методологии Balanced Scorecard для оценки эффекта от внедрения информационной системы позволяет определить, насколько предполагаемый проект соответствует целям предприятия. При этом рассматриваются финансовые и нефинансовые цели предприятия, что гарантирует полноту и достоверность оценки.
В результате анализа проекта на соответствие целям предприятия и последующего одобрения/отклонения проекта приводятся в соответствие ИТ-стратегия и корпоративная стратегия предприятия.
Проект в бюджете компании
Возвращаясь к описанию методологии Balanced Scorecard, нельзя не отметить наличие логической связи между стратегическим и оперативным управлением. Стратегия переводится на уровень действий. Инициативы по достижению заданных значений показателей эффективности образуют план мероприятий, а стоимость тех или иных мероприятий отображается в бюджете компании.
Создается ситуация, когда бюджет отображает действия предприятия по достижению стратегических целей в краткосрочном периоде. В том числе – и в области затрат, гарантируя тем самым целевое расходование ресурсов фирмы.
При этом, если в качестве результата внедрения проекта автоматизации рассматривать улучшение ключевых показателей эффективности, проект становится одной из инициатив. А значит, все его этапы автоматически попадают в план мероприятий и бюджет компании. В результате получаем полную согласованность бюджета проекта с бюджетом предприятия.
Как мы убедились, применение методологии Balanced Scorecard для анализа проектов внедрения корпоративной информационной системы позволяет не только обосновать проект автоматизации, но и органично «вписать» его в план развития предприятия. Причем как на стратегическом, так и на оперативном уровне (на уровне бюджетов). А последний момент, как подсказывает опыт, играет не последнюю роль в деле успешной реализации проекта.
Литература
D.Norton, R.Kaplan, «The Balanced Scorecard: translating strategy into action», Harvard Business Press, 1996
