Разрушение мифов об ERP
Эрик Крелл
Широкий выбор
Когда речь заходит о передаче ERP-приложений на аутсорсинг с использованием Интернета, для большинства финансистов реальность тонет в тумане предрассудков.
Как мне контролировать ПО, которое находится Бог знает где? этим вопросом наиболее часто задаются руководители, изучая модель ASP (провайдера услуг приложений). На деле, большинство решений ERP-as-ASP сочетают предложение товаров и услуг, веб- и не веб-архитектуры, почти не снижая степень контроля.
Рассматривая гибридные ERP-решения, следует отбросить предрассудки, связанные с ASP, и оценить пользу от перевода системы в Интернет. Это поможет лучше понять, как расширить сферу применения ERP в организации и насколько полным должен быть перевод системы в Web.
Выбор широк , говорит Пете Колтис (Pete Koltis) из Andersen. На одном полюсе базовый комплекс услуг: компании нужен партнер, который запустит ее приложение, разместит у себя ИТ-оборудование и будет управлять им, предоставляя непрерывный доступ к ПО.
На другом конце спектра высочайший уровень сервиса, при котором партнер (ASP) приобретает все оборудование, размещает на нем приложения компании, полностью берет на себя техническую поддержку и вносит все изменения в ПО.
Большинство схем, с которыми работал Колтис, были ближе к базовому уровню и требовали, чтобы ИТ-специалисты фирмы-клиента составляли отчеты, необходимые финансистам.
Колтис утверждает, что крупные поставщики ERP, например PeopleSoft и Oracle, предпочтут установить типовую среду, которую клиенты могут настраивать.
Другой вариант модели ASP когда компания сама себе служит хостом. Некоторые не обращаются к внешним провайдерам, а устанавливают ПО ERP на рабочих местах всех конечных пользователей, давая доступ к приложениям через Интернет или интранет. Это позволяет отделу ИТ централизованно управлять системой, тогда как конечным пользователям необходим только браузер.
Мифы с разоблачением
Рассматривая варианты возможных ERP-решений, финансовый директор сталкивается с мифом о том, что размещенная система должна быть либо полностью сетевой, либо вообще без сетевых функций.
Новые бухгалтерские приложения (их называют слабосвязанными ) сочетают локальную установку продуктов с услугами, предоставляемыми по Интернету. Такое слабосвязанное ПО присутствует в последних версиях систем ERP, а три крупнейших поставщика ERP недавно добавили или расширили консалтинговые услуги.
Многие фирмы, продолжая инвестировать в традиционные бухгалтерские решения, начали прибегать к Интернет-услугам, чтобы оптимизировать свои системы. Мы не сомневаемся в том, что переведем ERP в Интернет, говорит Джин Бротен (Jean Braaten), директор по финансовой отчетности в Hirsh Industries. Но пока не перевели .
Вместо этого Hirsh Industries оплатила оффлайновый апгрейд своего комплекса SAP, одновременно обратившись к онлайновым консультантам, чтобы те помогли извлечь максимум пользы из новой версии (см. Онлайновая помощь при оффлайновых проблемах ).
Не менее популярно (и ложно) мнение, что модель ASP заставляет отказаться от контроля и пожертвовать безопасностью.
Кайл Ламберт (Kyle Lambert), вице-президент по информационным решениям в John I. Haas Inc., недавно внедрял веб-ориентированную версию Oracle 11i.
Скептики заявляли, что нельзя управлять системами и программами, которых нет в наличии, говорит Ламберт. Они беспокоились о безопасности и уровне доступа к системам. В основном волновались пользователи и руководители, не имеющие отношения к ИТ. Было забавно слышать их возражения, так как большинство из них сами ни разу не видели того, о чем рассуждали. Вот уж действительно, все зависит от отношения .
Финансовый директор Haas раньше использовал для доступа к ERP глобальную (территориальную) сеть (WAN). Ему всегда приходилось работать с удаленными службами, говорит Ламберт. Когда я напомнил об этом, ему и другим руководителям стало гораздо спокойнее .
Многие заявляют, что уверены в безопасности, только когда наблюдают проверку людей на входе, объясняет Саймон Уолз (Simon Walls), вице-президент по стратегии PeopleSoft Consulting и PeopleSoft University. Но существует достаточно систем и служб, которые обеспечивают высокую надежность сетей. Именно безопасности отдают столько сил отделы ИТ компаний и ASP .
Уолз пытается развеять беспокойство клиентов, демонстрируя им процессы и сценарии, предназначенные для защиты в разных ситуациях, например при появлении нового вируса. Мы показываем им, что происходит в потенциально опасных случаях с их данными и системами, какие предусмотрены резервы и правила, сценарии аварийного восстановления. Все эти средства используются большинством ASP .
