Расчеты без просчетов

Когда система электронного выставления и оплаты счетов (ЕВРР electronic bill presentment and payment) впервые возникла на экранах радаров (и мониторов) в середине 1990-х, многие увидели в ней очередную многообещающую технологию. Прельщала перспектива срыть горы бумажных счетов-фактур и сократить почтовые расходы. Однако где-то на полпути к станции Е-коммерция поезд ЕВРР сошел с рельсов.

Многие компании, пытаясь добиться от дорогих систем ПО обещанного снижения затрат и лучших функций управления денежными средствами, натолкнулись на сопротивление клиентов. Компании стали понимать, что электронное выставление и оплата счетов не гарантируют автоматического улучшения , говорит Бет Робертсон (Beth Robertson), старший аналитик в TowerGroup.

Сегодня рекламная шумиха явно улеглась. И все же есть организации, которые эффективно используют технологии электронного выставления и оплаты счетов. По данным TowerGroup, 35% фирм типа бизнес потребителю (business-to-customer) с большим объемом выставляемых счетов взяли ЕВРР на вооружение, а 25% намерены внедрить средства онлайнового выставления счетов к 2005 году. Выросла и доля потребителей, которые оплачивают часть счетов по Интернету: в 1998 году так поступало чуть больше 1% американских семей, а в 2002 году 9%.

Онлайновые выставление и оплата счетов становятся реальностью, говорит Джиту Пател (Jeetu Patel), исполнительный вице-президент по исследованиям в чикагской фирме рыночных исследований и консалтинга Doculabs Inc. Многие компании пока не получили заметной экономии затрат от онлайнового выставления счетов, потому что соответствующие программы довольно дороги. Однако предприятия ищут выгоды в других сферах: маркетинг, обслуживание клиентов и бухгалтерские операции.

За прошедшие два года рынок ЕВРР вырос. Все больше компаний новаторски улучшают практику выставления счетов и убеждают клиентов принять свои онлайновые предложения.