Будь проще, парень

Джейк Статэм
Джейк Статэм (Jake Statham) независимый писатель из Гонконга.

Начало в выпусках: #199

Простых ответов нет

И все же стандартизация вовсе не единственный ответ. Посулы поставщиков, проталкивающих сквозные решения, надо уравновешивать гибкостью заказных приложений и естественным для финансиста желанием продлить жизнь существующим системам. Как показывает опыт, предприятия в массе своей все еще не нашли оптимального сочетания в этой сфере.

В большинстве фирм полно старья, и я не припомню случая, чтобы мы, открыв капот, не нашли там торчащих проводов , говорит Ли из EDS. А финансовый директор крупного международного банка в Азии признался Ли, что в банке до сих пор работают 150 разных систем для сбора клиентских данных.

И еще не все уверены, что стандартизация синоним производительности. Некоторые считают, что современная среда ИТ стала слишком сложна для безразмерного подхода, и как ни хвали последние новомодные комплексы за полную интеграцию, но, чтобы все синхронно работало, нужно потрудиться больше, чем кажется.

Многие не представляют объемов доводки , предупреждает Робин Джанг (Robin Giang), руководитель исследований по ИТ-решениям в IDC Asia/Pacific. Другие еще более скептичны. Алекс Мэйолл (Alex Mayall), руководитель службы исследований в американской фирме по консалтингу, интеграции и аутсорсингу Computer Sciences Corp., уверен, что стандартизация может убить новаторство, в первую очередь в основных видах деятельности, где компания конкурирует с продуктами и услугами других производителей.

Есть и иные поводы для беспокойства. Например, безопасность. При консолидации есть риск, что если кто-то влезет, то доберется до всего , говорит Скорджи, для которого изменения ИТ в Deacons хрупкий компромисс между лучшим доступом к информации и сохранностью ценных юридических данных. К тому же многие крупные фирмы столько потратили на существующие системы, что, при всех проблемах несовместимости, переделывать что-либо слишком дорого.

Вместо стандартизации, говорят некоторые, надо думать о стандартах. В частности, об открытых стандартах типа XML и SOAP, которые, по мнению многих, преобразуют вычисления на предприятии, позволяя технически несовместимым приложениям работать с одними данными без дорогого реинжиниринга. Эти протоколы основа нового поколения Интернет-приложений, именуемых Интернет-службами, которые в идеале обещают сделать многие стороны обычной интеграции избыточными.

И все же при всей разнице мнений об относительных достоинствах стандартизации ИТ все согласны в одном: успех гораздо больше определяется людьми, чем технологиями. Изменить руководство самая сложная часть любого плана стандартизации. Дело не просто в том, чтобы обучить персонал обращаться с новым софтом и выдержать сроки проекта. Не менее важно вовлечь администрацию и сотрудников в работу по изменению бизнес-процессов.

Сложность задачи зависит от того, что нужно изменить. По мнению Ли из EDS, проще всего стандартизировать инфраструктуру, потому что срывы работы персонала и процессов зачастую незначительны. Изменить обмен данными или уровень интеграции приложений предприятия (EAI) то есть методы взаимодействия программ и использования ими данных в организации технически сложно, но необходимость этого легко доказать.

Реальным изменениям в серьезных приложениях скорее всего будут препятствовать внутренние правила: подразделения сопротивляются, не желая отказываться от любимых старых систем, на которые потрачено столько времени и ресурсов. Это еще одна причина, почему правила рационализации и слияния часто работают совсем не так, как задумывалось , говорит Ли.

Руководители и консультанты по технологиям дают разные рекомендации финансистам в плане стандартизации ИТ. Во-первых быть внимательнее, не перестараться со стандартизацией и не считать ее законченным решением. Любому финансовому директору, который пойдет по этой тропе, почти гарантированы огромные издержки перехода , отмечает Ли.

Во-вторых, имейте в виду, что нельзя все менять разом: стандартизация нахрапом вредна, так что ступенчатые перемены лучший способ ввода новых систем. В-третьих, не оригинальничайте: следуйте за поставщиками и технологиями, которые не исчезнут через пару лет. Наконец, мыслите стратегически. Стандартизация должна не только снижать затраты, но и повышать стоимость предприятия, создавать новые возможности.

Наконец, стандартизация лишь один путь к общей цели, а именно к более простому и эффективному использованию общей информации. Выбор единое решение с протоколами связи следующего поколения для рационализации потоков данных или же объединение хаотичных систем путем традиционной интеграции зависит от условий конкретного предприятия. И хотя в наши дни в корпоративных формулировках цели часто упоминается разнообразие, финансисты полагают, что, когда дело касается компьютерного зала, немного серой монотонности никогда не повредит.

Носитель новых стандартов?

С одной стороны сквозные решения, с другой подборка лучших марок... Эта извечная дилемма ИТ вскоре будет решена для большого числа компаний. Появление Интернет-служб с открытым стандартом обещает настолько упростить обмен данными между приложениями, что и интеграция традиционных систем, и сквозные решения станут не нужны.

Одна из компаний, возлагающая на это надежды, Tai Fook Securities из Гонконга. Tai Fook меняет инфраструктуру ИТ, готовясь осваивать новые услуги валютный обмен, золотые слитки, деривативы и страховые услуги и новые географические рынки, особенно Китай.

Не желая попадать в зависимость от той или иной технологии, компания проводит стратегию, которую главный технолог Нельсон Йинг (Nelson Ying) называет три О : открытый исходник, открытая архитектура, открытая платформа. На одном уровне новая система Tai Fook явно не будет единообразной, сочетая приложения от Sun Microsystems, Oracle, и BEA Systems.

Однако, говорит Йинг, все компоненты станут заменяемыми, и в системе широко используется J2EE ответ Sun на платформу Интернет-служб .NET от Microsoft. Это обеспечит адаптивность для быстрого выведения новых продуктов по мере необходимости и упростит интеграцию разных торговых каналов, ранее изолированных и мало взаимосвязанных династий .

План Tai Fook предусматривает оптимизацию инфраструктуры ИТ. Компания консолидирует около 100 серверов на базе не более 50 мощных машин Sun, которые динамично переключаются с задачи на задачу. Ожидается, что это резко снизит ежегодные текущие расходы и капитальные затраты.

Одна из причин таких перемен это повышенная мощность и гибкость в отсутствие роста парка компьютеров, одного из главных затратных факторов компании, говорит финансовый директор Питер Вонг (Peter YH Wong). В финансовом смысле план оправдан, поясняет он. От своего единственного поставщика Tai Fook сможет добиться привлекательных условий. Кроме того, компания берет новые серверы в аренду на три года. Это позволяет платить только за ту мощность, которую компания использует, подключая дополнительные мощности по мере необходимости, и повысить отдачу от капитальных вложений, относя затраты на текущие расходы, а не на внеоборотные активы.