Чужие

Регина Херцлингер
Регина Херцлингер (Regina Herzlinger) приглашенный профессор CIMA из бизнес-школы Гарварда.

Начало в выпусках: #167, #168, #169

Статья впервые напечатана в журнале Management Accounting (издается CIMA) в июне 2000 года.

Отчет 4х4: Пример колледж Уильямса

В 1999 г. колледж Уильямса объявил, что рекордная сумма вклада, увеличенная на оживленном фондовом рынке США до миллиарда с лишним долларов, позволит не повышать в следующем году плату за обучение. Администрация ожидала услышать аплодисменты.

Некоторые руководители колледжей действительно нашли этот шаг смелым, новаторским и полезным. К их удивлению, решение подверглось и критике. По словам скептиков, деньги следовало использовать, чтобы разнообразить состав студентов, увеличить размер финансовой помощи, число курсов или преподавателей.

Говоря языком Отчета 4х4, колледж перераспределял средства между поколениями, используя текущую прибыль в интересах будущих студентов. Многие сочли это неправильным.

Один из учащихся заметил: Не думаю, что замораживание стоимости проявление щедрости или стремление сделать колледж доступнее. Скорее, это всего лишь результат американского бума. Возможно, следовало нанять больше преподавателей или ввести бесплатное обучение для студентов из индейских племен, из Южной Африки или черных трущоб Это действительно был бы вызов .

С точки зрения избирателей

Как показывает множество вопросительных знаков в Таблице 5, полный Отчет 4х4 помог бы ответственным лицам спрогнозировать отрицательную реакцию.

Таблица 5. Отчет 4х4 решение Уильямс-колледжа не повышать плату за обучение

Четыре вопроса подсказали бы, надо ли использовать деньги для изменения ресурсов, выделенных на программы (вопрос 1); направить долгосрочные средства на долгосрочные цели: расширение преподавательского состава или увеличение объема финансовой помощи (вопрос 2); сделать разнообразнее студенческий контингент (вопрос 4).

Стало бы ясно, что доноры, студенты, сотрудники и общество видят для денег лучшее применение, чем замораживание платы за обучение.

В результате колледж принял бы более обоснованное решение. Он мог бы вложить увеличившийся капитал с пользой для всех четырех заинтересованных сторон, чтобы удовлетворить более одной потребности. Придя к выводу, что лучшее и единственно разумное применение средств зафиксировать плату за обучение, администрация сумела бы дать аргументированный отпор критике.

Некоммерческие и правительственные организации должны раскрывать больше информации и отчитываться перед своими избирателями . Отчет 4х4 поможет управленческим бухгалтерам в выполнении этой важной функции.

Литература

James Brooke: In Home Of Ballot Initiative, Court Ruling Is Seen As Boon Or Bane , New York Times, 14 January 1999, p. A14.

Marina Dundjerski: Non-Profit Officials Admit Weakness In Leadership , The Chronicle Of Philanthropy, 4 November 1999, p. 12.

James E. Austin: Business Leaders And Non-Profits , Nonprofit Management And Leadership, Vol. 9, 1, Fall 1998, p. 39-51.

Thomas J. Bilittei: Tracking The Effectiveness Of Charities , The Chronicle Of Philanthropy, 4 June 1998, p. 35-37.

Roper Centre Survey Data As Cited By Charles Murray: Americans Remain Wary Of Government , Wall Street Journal, 23 December 1997, p. A14.

US Census Bureau: Statistical Abstract Of The United States 1999 (Washington Dc, 1999), Table 489.

Robert D. Hershey Jr: Survey Says 78.7 Million Own Stocks In The United States , New York Times, 22 October 1999, p. C10.

Mark R. Chassin And Robert W. Galvin: The Urgent Need To Improve Health Care Quality , Journal American Medical Association, Vol. 280, 11 (16 September 1998), p. 1000-1003.

Erik D. Peterson Et Al, In The Effects Of New York s Bypass Surgery Provider Profiling , Journal Of The American College Of Cardiology, Vol. 32, 4 (October 1998), p.1000-01, Show Increases In High-Risk Procedures In New York. In Quality Of Care: Information Makes A Difference , Dana Mukamel And Alvin I. Mushlin Show That This Information Increased Quality And Market Share. Medical Care, Vol. 36, 7 (July 1998), p. 945-54.

Eli B. Silverman: Crime In America , The Roper Centre For Public Opinion Research, The Public Perspective, Vol. 8, 4 (June/July 1997), p. 3.

Judith Dobrzynski: Hip Vs. Stately: The Tao Of Two Museums , New York Times, Section 2, 20 February 2000, p. 1 And 50.

David Barstow: Artistic Differences: Art, Money And Control , New York Times, 6 December 1999, p. A1.

Dobrzynski. Jodi Wilgoren: Williams College To Keep Costs Unchanged , New York Times, 5 January 2000, p.