Letyshops

Применение имитационного моделирования в реинжиниринге бизнес-процессов

Мирослав Лянцевич
Продолжение.
Построение окончательной модели бизнес-процесса | Характеристики времени | «Тетрис» для реинжиниринга

Каждую из приведенных на диаграмме функций следует сопоставить с отрезком времени, необходимым для ее выполнения.

В нашей задаче этот атрибут вряд ли будет четко определен. Для технологических операций, выполняемых, например, автоматическими станками, всегда предусмотрено заданное количество секунд. Если взять любую из наших функций (консультирование клиентов, проверка подготовленных документов и т. д.), условия их выполнения нестабильны, как и продуктивность исполнителей (играет роль человеческий фактор ).

Таким образом, интересующие нас временные характеристики следует определять как вероятностные величины.

Для этого можно поручить исполнителям документировать время, ушедшее на выполнение каждой из операций бизнес-процесса. Согласно классическим канонам, полученный массив значений необходимо представить, подобрав соответствующую ему функцию распределения (например, распределения Гаусса или Пуассона).

В учебных целях мы будем использовать более простой и понятный метод, указав минимальное и максимальное количество минут и предположив, что время выполнения функции с одинаковой вероятностью может быть любым значением в указанном интервале.

[1][2][3] следующая>>
[вид для печати]
© Мирослав Лянцевич

 

 

Реклама: