| Название
функции |
Кол-во
операций |
Среднее
время простоя |
Среднее
время испол- нения операции |
Сумма
среднего времени, ушедшего на операцию |
Сумма
общего времени, ушедшего на операцию |
| Операции,
преимущественно связанные с обработкой всех поступивших обращений
|
| 1. Консуль- тирование по
поводу подготовки нужных документов для начала оформления
кредита |
500 |
50 |
14 |
64 |
32000 |
| 3. Проверка правильности
подготовки документов |
522 |
1308 |
15 |
1323 |
690695 |
| 4. Доставка документов на
проверку в юридический отдел |
500 |
0 |
15 |
15 |
7510 |
| 5. Проверка право-
способности заемщика и другие виды юридической проверки |
500 |
34 |
50 |
84 |
42205 |
| 6. Специальное посещение
юридического отдела инспектором для возврата документов в отдел
кредитования |
376 |
1422 |
15 |
1437 |
540312 |
| 7. Проверка платеже-
способности, расчет процентной ставки кредита, подготовка текстов
заключений и договоров |
467 |
47 |
45 |
92 |
42805 |
| Операции,
связанные с обработкой тех из обращений, по которым есть согласие о выдаче
кредита |
| 8. Приглашение клиентов на
подписание договоров |
412 |
1424 |
12 |
1436 |
591681 |
| 11. Процедура подписания
кредитного договора и договора поручительства |
412 |
45 |
24 |
69 |
28515 |
| 12. Доставка документов на
подписание к председателю правления |
412 |
9 |
12 |
21 |
8800 |
| 13. Процедура подписания
кредитного договора и договора поручительства |
412 |
135 |
3 |
138 |
56943 |
| 14. Специальное посещение
приемной председателя правления инспектором для возврата документов в
отдел кредитования |
306 |
18 |
12 |
30 |
9253 |
| 15. Оформление перевода
денег торговой фирме, передача ей подтверждающего документа |
412 |
33 |
20 |
53 |
21865 |
| Операции,
связанные с обработкой тех из обращений, по которым нет согласия о выдаче
кредита |
| 9. Информирование клиента
о невозможности выдачи ему кредита |
89 |
1300 |
13 |
1313 |
116825 |
| Сумма общего
времени, ушедшего на обработку всех поступивших обращений |
2189409 |
