Шаг в неведомое

Боб Ганн
Боб Ганн (Bob Gunn) сооснователь консультационной фирмы Gunn Partners; e-mail: robert.gunn@exult.net.

Прошлые мысли о будущем

По общему мнению, чтобы принять правильное решение, нужно проанализировать все детали, изучить все переменные, учесть все факты. Иными словами, руководители исходят из того, что принятие решений процесс рациональный и поддающийся количественному измерению.

Однако есть в нем и нечто неуловимое. Приняв решение, лидер связывает себя (и тех, кто за ним следует) обязательством выполнить действие, результат которого неизвестен. Вероятно, он убежден в правильности выбора, но не может заранее доказать, что все будет именно так, как рассчитано. Он вступает в неведомое.

Собственно, все мы шагаем в неведомое, каждый день, каждую минуту. Но для одного из наших клиентов эта простая истина стала откровением. Майк был президентом товарного комитета, помогавшего фермерам реализовывать урожай. Комитет стабильно финансировался: столько-то центов с каждой тонны зерна. Урожайность из года в год менялась, но организация всегда могла рассчитывать на приличную оплату.

Более 20 лет Майк был защищен от бюджетных превратностей, преследующих компании, чей доход зависит от сбыта, но наконец группа раздраженных фермеров обратилась в Министерство сельского хозяйства США с ходатайством о расформировании организации. Прочный мир Майка в один момент перевернулся. Нашему герою подвернулась чья-то цитата о непознаваемом будущем , и он ходил как во сне, повторяя эту фразу.

Конечно, будущее всегда неведомо. Мы постоянно живем в неизвестности и с неизвестностью. Чтобы сохранить чувство защищенности, прячемся в иллюзию предсказуемости, созданную памятью и воображением. Идем сквозь время, словно наши мысли о будущем не тонкая вуаль, а тяжелые доспехи, способные защитить.

На самом деле никто не знает, что будет хотя бы через минуту. Однако чувство контроля так важно, что мы пытаемся мысленно окопаться , словно в наших силах остановить перемены. В итоге мы просто идем в будущее спиной вперед. Мысли о нем не способны нас защитить. А вот изнурить своей тяжестью вполне могут.

Любые серьезные изменения вызывают двойственное чувство. Чем они значительнее, тем сильнее ответственность давит на людей. Все реагируют по-разному: одни цепляются за прошлое, других беспокоит будущее. Все знают, что будет иначе, но не знают, как именно. Пустоту заполняет воображение, которое в сочетании с неуверенностью порождает сомнение и страх.

Задача лидера провести команду мимо страха. Для нас страх как знак STOP . Вы за рулем, а он впереди, на дороге. Предписывает остановиться навсегда? Вряд ли. Знак гласит: Берегитесь! Вы подъезжаете к опасному месту. Будьте внимательны! Оглядитесь по сторонам! Далее следуйте, обращая особое внимание на ситуацию вокруг вас .

Вы едете в неизвестность. По своей природе неизвестность вещь неприятная. Есть соблазн играть так, чтобы просто не проиграть, выбирая для принятия решений консервативные средства и методологии. Такое отношение вынуждает нас думать скорее негативно (а вдруг что-то не получится?), чем позитивно (это обязательно получится!). Ожидания обусловлены прошлыми результатами. Люди сомневаются, что с помощью смелых, свежих или новых действий можно добиться лучшего.

Однако смелые шаги предшественники великих результатов. Именно из-за непознаваемости будущего нам не дано знать, что вероятнее: удача или поражение. Что за странный выбор спорить, защищая свое право мыслить негативно?

Вспомним поговорку Форреста Гампа: Жизнь как коробка конфет. Не знаешь, какой окажется начинка . Почему бы не предположить, что все, как правило, к лучшему? И настроиться на хорошее. А если результат плохой, его можно исправить, находясь в здравом уме, а не в негативном настроении, которое затуманивает восприятие и уменьшает способность думать.

Лидер это исследователь

Чтобы помочь группе сохранить ориентацию и добиться успеха, лидер должен постоянно учиться и осваивать новые области. Его уверенность в том, что ответ будет найден, успокаивает всех, помогая видеть вещи яснее. Спокойный энтузиазм лидера в исследовании поддержит остальных, даст им силы без страха вступить в неизвестность.

Так как для работы нужна коллективная энергия, задача лидера определить направление, чтобы исследование имело цель. Иными словами, путь следует начинать с постановки ясной цели. Прекрасный пример вызов, который бросил нации Джон Кеннеди: до конца десятилетия наш человек должен быть на Луне!

Успех в 1969 г. результат того, что люди творчески, шаг за шагом шли к решению этой колоссальной задачи. Нил Армстронг имел право сказать: Это еще один малый шаг для отдельного человека и огромный скачок для всего человечества . Но ведь именно таким был наш путь на Луну, сложившийся из множества малых шагов.

Кеннеди знал, что в рамках единой задачи должно быть место для исследования. Без промахов нет прогресса. Двигаясь к необычной цели, команда неизбежно делает неверные повороты, порой идет по ложному следу. Ошибки покажут верный путь, а чтобы задавать правильные вопросы о том, что еще надо выяснить, важно знать, чего не знаешь .

По существу, достичь великого возможно, лишь сбросив оковы зависимости от накопленных знаний. А это нелегко. Необходимы определенное мужество, готовность изучать неизвестное, руководствуясь всего лишь верой в интуицию.

Чтобы прислушаться к своему внутреннему голосу, надо освободиться из интеллектуальной тюрьмы эгоцентризма. Поощряя членов группы в том, чтобы они отбросили правильные ответы , внимательнее слушали друг друга, лидеры способствуют духу исследований. Люди начинают иначе смотреть на мир, и тогда то, чем они дорожили, внезапно предстает в смешном виде.

Переворот в мышлении может быть революционным. Вместо споров в черно-белом режиме (правда/ложь, да/нет, вверх/вниз) люди вдруг с кристальной ясностью видят третий путь. Они могут объединить кажущиеся противоречия, воспринять лучшие идеи, заставить их работать по-новому. Именно ощущение возможностей за пределами уже известного и мотивирует человека к продолжению исследований. Иными словами, умелый лидер знает, что чувство надежды помогает всем оторваться от негативного мышления и освободить ум для работы с неведомым. Иногда надежда даже лучше успеха пробуждает реальный энтузиазм.

Принятие важных решений, изменение старого поведения, разведка новых территорий эти возможности даны всем. Умением прислушаться к внутреннему голосу и здравому смыслу мы обладаем с самого рождения. Спокойно размышляя о важном, мы открыты и готовы поверить интуиции, которая меняет восприятие и стимулирует новое поведение. Единственное, что лидеру нужно делать , воздать этой способности заслуженное уважение.

Лидерство просто деятельность, стимулируемая интуитивным знанием о том, что кажется очевидным. Она направляется процессом размышления о важных вопросах и обучением в процессе исследования.