Как принять решение при внедрении информационных технологий: основные принципы оценки эффективности инвестиций

Учет всех издержек, связанных с внедрением и эксплуатацией информационных технологий. Достоверная оценка эффективности ИТ-проекта возможна только при учете всех издержек, относящихся к рассматриваемым информационным технологиям. В общем случае все такие издержки можно классифицировать как первоначальные и последующие расходы, а их сумму – как единые расходы, связанные с приобретением, внедрением и использованием ИТ.

При оценке уровня затрат необходимо учитывать резкое увеличение сложности современных информационных технологий, что может привести к непрогнозируемому росту дополнительных расходов. Кроме того, существенно возросла роль человеческого фактора.

Распространенным инструментом оценки затрат на ИТ-проект является методика совокупной стоимости владения (Total Cost Ownership – TCO), которую для получения более точных оценок необходимо дополнить следующими показателями:

• стоимость перехода к новой системе;
• технический и коммерческий риски, связанные с внедрением информационных технологий;
• другие дополнительные затраты, касающиеся реализации ИТ-проекта.

Выявление экономических выгод, связанных с реализацией проекта. Определение и оценка выгод от внедрения ИТ-проекта является наиболее сложным этапом расчета эффективности. Объясняется данное обстоятельство проникающим характером современных информационных технологий, которые часто связывают между собой все сферы деятельности предприятия.

Существует несколько подходов к измерению выгод от внедрения информационных технологий. Одним из них является проведение полного анализа существующей деятельности и прогноза возможных изменений. Такой вариант подразумевает построение двух моделей (до внедрения и после), их сравнение, выявление результатов сравнения с их количественной оценкой.

Хорошей альтернативой является использование системы количественных финансовых и нефинансовых показателей, связывающих конечные результаты деятельности предприятия и качественные изменения, вызванные внедрением информационных технологий.

Как правило, целями внедрения информационных технологий являются рост прибыли, минимизация затрат и потерь, использование резервов предприятия. Исходя из этого, возможные экономические выгоды можно классифицировать следующим образом:

• рост валового дохода, выручки от реализации, прибыли;
• улучшение финансовой устойчивости, ликвидности, рентабельности, деловой активности;
• минимизация затрат, разного рода выплат;
• повышение конкурентоспособности;
• оптимизация организационной структуры предприятия и т. д.

Кроме того, необходимо оценить степень гибкости применяемых информационных технологий и потенциальные возможности, которые получит предприятие, внедрив данный ИТ-проект.