Использование бизнес-диагностики для анализа эффективности проектов оптимизации системы управления предприятием

Надо заметить, что рассмотренный вариант комплексной диагностики не обязательный, но рекомендуемый. Так будет зафиксировано максимальное количество проблем, в том числе и находящихся на стыках указанных аспектов бизнеса.

Если у руководителей предприятия уже существует понимание остроты проблематики по каким-то отдельным аспектам бизнеса или процессам предприятия, то диагностику можно провести выборочно, то есть только по ним. При этом надо понимать, что в силу системности и взаимосвязанности аспектов бизнеса выборочный анализ не даст той полноты картины, которую можно бы было получить при комплексном анализе эффективности деятельности.

Результатом будет являться структурированное описание состояния предприятия в плане имеющихся проблем, выраженное через факторы успеха и показатели эффективности бизнеса с их текущими значениями. Однако, описав текущее состояние предприятия, мы можем только ответить на вопрос что у нас за проблемы? , но не знаем, почему они появились. Иными словами, необходимо выяснить причину возникновения проблем. А если говорить языком технологий определить причинно-следственную связь симптомов (проблем) и создающих их условий.

В некоторых случаях причинно-следственную связь можно выстроить в уме , не прибегая к специальным инструментам и технологиям. Но если объем исследований велик, то лучше все-таки воспользоваться методикой определения причинно-следственных связей например диаграммой Ишикавы. Еще ее называют рыбой , так как структура диаграммы напоминает скелет рыбы, где голова это проблема, а от хребта скелета иерархично отходят кости причины.

Диаграмма Ишикавы достаточно наглядно отображает причинно-следственные связи между проблемами предприятия и причинами их возникновения. Однако некоторые такие связи требуют дополнительного пояснения, потому что не всегда очевидны. Для устранения этого недостатка можно просто сделать текстовое описание к причинам (при необходимости).