Совершенствование систем управления: хирургия или терапия?

Как сравнить экономическую эффективность двух подходов, если результат преобразований проявляется спустя долгое время и трудно измерим? Некоторую условную оценку можно получить с помощью правила Парето (правило 20-80 ).

Если оптимальная (то есть идеальная ) система управления это максимально возможный результат (100%), то реинжиниринг позволяет добиться его ценой всех необходимых усилий (тоже 100%). Используя традиционный подход, можно достичь 80% целей, приложив 20% усилий.

Основываясь на опыте, представим указанное правило как 30-70 . С нашей точки зрения, это дает приемлемую оценку эффективности двух подходов.

Применяя различные методы принятия управленческих решений, мы получим количественные ограничения для проведения реинжиниринга (по сравнению с традиционными подходами).

Имеют место и качественные ограничения. Реинжиниринг нецелесообразно проводить, если:

• структура осуществляет исключительно управленческую деятельность (нет бизнес-процессов как таковых);
• не исчерпаны резервы эволюционного совершенствования (на самом предприятии и в его отраслевом окружении);
• предприятие действует в условиях слабой конкуренции (монополия).

Хирургия предпочтительнее терапии :

• на вновь создаваемом предприятии (все равно начинать с нуля);
• на предприятии, испытывающем острый кризис или близком к банкротству (все равно хуже некуда);
• при резком, скачкообразном росте компании (все равно предстоит большая ломка существующей системы управления);
• если счет в конкурентной борьбе пошел на доли процентов (все равно кто-то сделает это первым и получит преимущество).

В остальных ситуациях выбор между подходами следует осуществлять, оценив комплекс критериев целесообразности.