Как влияет сертификация системы качества на стоимость компании

Чтобы понять, как влияет сертификация системы качества на стоимость компании, необходимо исследовать практику внедрения международных стандартов качества серии ISO 9000 на российских предприятиях.

Интерес представляет оценка реально действующей системы качества, а не формально полученный, не подтвержденный работой сертификат.

Российские компании, которые придают значение стоимости и выстраивают систему менеджмента качества, можно разделить на две группы: с доминирующими внутренними и внешними стимулами.

К первой группе относятся предприятия, которые:

• стремятся повысить свою эффективность и сохранить заданный уровень качества продукции при минимизации затрат,
• являются лидерами и максимизируют качество продукции при заданном объеме расходов;

Фирмы, в которых доминируют внешние стимулы:

• стремятся привлечь иностранные или российские инвестиции;
• готовятся к частичной или полной продаже.

Выстраивание системы качества и последующее получение сертификата по стандартам серии ISO 9000 процесс длительный, трудоемкий и дорогостоящий. Тем не менее, все большее число российских компаний решаются пойти на это.

Как видно из приведенной классификации, решение принимается добровольно (с целью повысить эффективность деятельности) или принудительно (в ответ на требования рынка, партнеров, инвесторов или собственников). В любом случае фирма получает ряд существенных преимуществ, которые позитивно влияют на ее стоимость.

Для того чтобы определить, какие преимущества может дать сертификат, рассмотрим, что представляют собой международные стандарты серии ISO 9000, на соответствие которым проверяется система качества организации.