(September 1998) 496 pages Обеспечить наилучшую поддержку SAP R/3 - вот основная цель книги. Благодаря простому и доступному стилю авторов, тщательно продуманному логическому построению книги, задача поддержки такого сложного приложения становится намного проще. Авторы начинают рассмотрение с основных вопросов (типа " Что означает термин "поддержка?") к более сложным проблемам, связанным с обновлением и расширением поддерживаемой системы. Большое внимание уделяется советам администраторам по планированию и построению поддержки системы любого размера.
После рассмотрения основных принципов авторы описывают методику для перехода на новую версию SAP R/3. В книге рассмотрены такие темы как формирование группы поддержки, решения общих проблем R/3 и разработки приложений пользователя. Книга включает в себя пять приложений: " Краткая Хронология SAP", " Краткий обзор SAP GUI", " Дополнительные Советы и Инструментальные средства", " Обнаружение Дополнительной Информации" и " Программы обучения SAP".