Лучший из миров
Джудит Троцки
Мы говорим ИТ подразумеваем финансы
Захватывающие гонки по американским горкам эпохи доткомов и необходимость инноваций под давлением Интернет-технологий вынудили многие фирмы срочно менять структуру инвестиций в ИТ.
Два года назад CFO еще только присматривались к директорам по информации. Сегодня споры о том, должен ли последний отчитываться перед первым, уже не актуальны.
Прогрессивные финансисты раздумывают, кого лучше нанять: финансового директора по ИТ или директора по ИТ-финансам. Здоровое управление инвестициями в информационные технологии требует большего, чем просто сотрудник с двойным названием. Компания должна так организовать работу менеджеров, чтобы процесс принятия решений о капиталовложениях в технологии включал в себя серьезный финансовый анализ.
Такая реорганизация очень важна, поскольку многие предприятия стремятся снизить затраты на ИТ, не пожертвовав будущими конкурентными преимуществами.
Привлеките финансиста, только быстро, очень быстро
До CRM, ERP и Y2K информационные технологии были известны как DP (data processing обработка данных). Так как обработка данных нередко связана с бухучетом и зарплатой, имело смысл подчинить ее отделу финансов. Даже когда DP превратилась в ИТ, финансисты сохранили с этой функцией тесную связь. Основаниями для этого стали, в частности: рост расходов на технологии; сложность управления и оценки таких расходов.
Вложение средств в ИТ серьезная ставка для предприятия говорит Марк Зорко (Mark A Zorko), партнер Tatum CFO Partners LLP. Решив потратить пару миллионов долларов на внедрение ERP-системы, стоит подумать, сколько людей будут оторваны от работы, о реинжиниринге. Чтобы окупить решение, технических знаний мало надо уметь планировать и хорошо разбираться в экономике .
Дэн Бреннан (Dan Brennan), директор по операциям, президент и соучредитель компании Fortera (управление ИТ-рисками), утверждает, что чаще всего руководители проектов по внедрению имеют опыт работы с ИТ и совершенно не знают экономической стороны вопроса.
Как правило, они не слишком хорошо разбираются в договорных отношениях, говорит Бреннан. Нередко встречаешь руководителя, который вообще не читал контракта. О финансистах, умеющих управлять соглашениями, забывают именно в тот момент, когда их знания необходимы .
Если отдел финансов привлечь к принятию решений об инвестициях в ИТ, шансы на успех повышаются. Бреннан отмечает: Некоторые новейшие методы финансистов полезно использовать именно на ранней стадии внедрения ИТ. Разработка бизнес-плана и проектный подход конек финансовых профессионалов. Они прекрасно умеют найти поставщика, договориться с интегратором, оценить затраты и риски. Однако к моменту подписания контракта многое из этого уже высечено в камне .
Встроив сотрудничество отдела финансов и отдела ИТ в организационную структуру, оценивающую инвестиции в ПО, компания может использовать финансовые и коммерческие знания в течение всего процесса принятия решений.
Дэвид Оптон (David B Opton), CEO и основатель консалтинговой фирмы ExecuNet, говорит, что компаниям очень нужны руководители, которые разбираются и в ИТ, в финансах. Отдел финансов помогает оценить ROI (отдачу на инвестиции) и сообщает остальным подразделениям предприятия, какие системные мощности дадут наибольшую выгоду.
Чтобы максимизировать возврат инвестиций, компании должны любое серьезное приобретение рассматривать как проект преобразования с ИТ-компонентом , говорит Джим Гэблер (Jim Gabler), директор по исследованиям в Gartner Inc.
Он отмечает, что каждый анализ значительных капиталовложений в ИТ требует применения командного подхода. Включая в группу принятия решений коммерческие и финансовые кадры, компания имеет больше шансов получить ту окупаемость, которую обещают поставщики.
Познакомимся с тремя фирмами, которые демонстрируют передовой образ мышления в отношении инвестиций в ИТ.
Что нового в 2002 году
Майк МакКракен (Mike McCracken), президент и соучредитель Tatum CFO Partners LLP, говорит: CFO завтрашнего дня должен разбираться в ИТ не хуже, чем CIO сегодняшнего .
Он добавляет, что финансисту надо четко понимать, каким образом технология, в которую вкладываются средства, будет приносить пользу предприятию. Справочник Salomon Smith Barney по новейшим технологиям поможет решить, на какое ПО лучше поставить в ближайшие 12 месяцев:
ПО для поддержки сотрудничества (collaboration software). Обеспечивает обмен информацией в реальном времени между многочисленными партнерами. Обеспечивает управление жизненным циклом продуктов, поддержку отношений с поставщиками и сетей управления знаниями.
Управление неструктурированными данными. Структурированные данные в реляционных базах составляют не более 20% всей информации, хранящейся в системах компании. Остальные 80% это электронная почта, текстовые файлы, отчеты, счета-фактуры, а также графические, аудио- и видео-файлы. Новое ПО находит и организует неструктурированные данные, повышая производительность и эффективность, упрощая процесс сотрудничества.
Программный коммутатор (softswitch applications). Управляет передачей голосовых сообщений, видео, данных, мультимедийного трафика по единым телефонным сетям и сетям данных. Например, одно из решений сводит голосовую и электронную почту в такое место, откуда они доступны по телефону, мобильной связи, пейджеру, с ноутбука, настольного ПК или карманного PDA.
Управление доступом. Позволяет предложить пользователям все больше вариантов доступа к сетевым ресурсам, например технологии VPN (виртуальные частные сети). По данным отчета Salomon Smith Barney, ПО для управления доступом представляет решения с высокой окупаемостью , так как оптимизирует процессы и связывает разобщенные хранилища, что позволяет повысить производительность и сократить штат ИТ-специалистов.
