Управление мониторингом ИТ

Ответственный за управление ИТ должен поставить измеримые цели, поручить их достижение исполнителям, а затем регулярно следить за ходом работ. Если показатели отклоняются от запланированных, руководство обязано принять корректирующие меры, дать дополнительные указания или, возможно, пересмотреть первоначальные цели.

Мониторинг ИТ реализуется через определение важных рабочих показателей, систематическую и своевременную отчетность, оперативную коррекцию выявленных отклонений. Он особенно важен из-за сложности ИТ-процессов и наличия связанных с ними рисков. Его цель гарантировать информационное обеспечение, помогающее организации достичь целей, и выполнение рабочих задач ИТ.

Объекты мониторинга:

• как операционные процессы, системы риска и контроля ИТ поддерживают предприятие;
• способствует ли ИТ реализации стратегии, стандартов и политики предприятия;
• как ИТ совершенствует бизнес, внося изменения в технологии, процессы и организационную структуру;
• как ИТ способствует росту предприятия, обеспечивая знания о процессах и возможностях служб.