ИТ стратегия: от постановки бизнес-задачи - к возврату инвестиций

Проблемам мотивации топ-менеджмента был посвящен Круглый стол, в рамках которого прошел небольшой тренинг (в форме ролевой игры).

Роль рачительного, немного прижимистого хозяина предприятия взял на себя Микаэл Горский (МАГ Консалтинг). Перед участниками, представлявшими директоров по ИТ, была поставлена вдохновляющая задача убедить Микаэла вложить средства во внедрение ERP-системы на его предприятии. Забегая вперед, отмечу, что ИТ-специалисты взялись за дело с искренним энтузиазмом. Выдающейся креативностью (правда, подчас авантюрного плана) отличился Сергей Брускин (Robertson&Blums).

В полемическом задоре игроки иногда забывали о своих ролях, которые обозначим следующим образом:

Х хозяин (в основном г-н Горский);
ИТ директора по ИТ (в основном участники Круглого стола);
А аудитория.

Приведем список аргументов за и против внедрения, которые прозвучали в процессе дискуссии, проходившей в дружеской, но бескомпромиссной атмосфере.

Х: Мы до сих пор жили и, так сказать, не тужили, делали бизнес, деньги зарабатывали и про автоматизацию, кстати, не забывали. Кое-что подкупали, кое-что сами разрабатывали. А теперь новшество ERP-система. Вынь пол-лимона (лимон) да положь. Да зачем она мне, эта система? Что у меня на предприятии не работает? Что ломается? Нет, ни копейки не дам .

Аргумент за достоверная информация:

ИТ: Хотите иметь реально достоверную информацию о своем предприятии?

Х: У меня она есть.

ИТ: Сомневаюсь. Хотите проверить?

Х: За миллион?

А: Ха-ха-ха

Аргумент за капитализация. Не оспаривая возможности повысить с помощью ERP уровень капитализации предприятия, участники форума выразили серьезные сомнения относительно практической пользы этого неочевидного достижения. В России фондовый рынок корпоративных ценных бумаг не развит и находится в состоянии перманентной стагнации. Нью-Йоркская биржа упоминалась, в основном, в ироническом контексте:

А: На Нью-Йоркскую биржу как войдешь, так и выйдешь.

А: Для экономии времени надо заходить задом.

А: Ха-ха-ха

Аргумент прозрачность и (вследствие этого) возможность привлечь инвестиции. Критике были подвергнуты и сама цель, и средства ее достижения. Российские директора, что греха таить, не мечтают о полной прозрачности предприятия. Их вполне устраивает односторонний вариант (я все вижу, другие нет). Получение инвестиций отдельная проблема, в решении которой наличие ERP-системы не главное.

Международный аудит. Крупные аудиторские компании иногда действительно требуют внедрения ERP. Это позволяет их специалистам выполнять большую часть работы, не выходя из родного офиса где-нибудь на берегу Женевского озера, и не мучиться с диковинными формами отечественного управленческого учета.

Эффективное управление запасами, планирование, контроль. Аргумент сильный, и хозяин не нашел, что возразить. Действительно, ERP (в прошлом MRP) системы создавались именно для эффективного управления запасами и ресурсами.

Однако в зале у притихшего Х обнаружились неожиданные и весьма энергичные союзники. Некая дама заявила, что она все это планирование сделает на 1С или карандашом на коленках. Ее эмоциональное выступление заставило нас задуматься о специальной заточке аргументации в зависимости от полового признака владельца предприятия (шутка).