ИТ стратегия: от постановки бизнес-задачи - к возврату инвестиций

Обсуждались и методы убеждения босса :

• Ждать и использовать момент. Моделируемая сцена:

Круглый стол. Собралось высшее руководство компании. У всех усталые, напряженные лица. Генеральный директор: Господа, за последний квартал наша прибыль упала на n%, а продажи на m%. Ну-с, что скажете, господа? Повисает тягостное молчание. Когда тишина становится нестерпимой, раздается звонкий победный голос директора по ИТ: Я знаю, что делать. Внедрить ERP-систему . В зале оживление, радостные возгласы: Как же мы раньше-то не додумались! и т.

• Вербовать сторонников. Провести предварительную подготовку. Расписать выгоды от внедрения высшему управленческому звену компании. С финансовым директором говорить о финансах, директору по производству демонстрировать преимущества в производственной сфере и т. д. Затем единым фронтом идти к генеральному.

• Не доводить до вопросов. Звучит странно, но мысль глубокая. На все умные и неумные вопросы главного корректно ответить просто невозможно (если на них вообще возможно ответить). В результате у директора создается впечатление, что ораторы хотят впарить ему нечто, в чем сами не разбираются. Кроме того, большинство ответов он не понимает, начинает раздражаться, задавать новые вопросы и т. д. Возникает неконтролируемая цепная реакция, которая нередко заканчивается взрывом. Таким образом, очень важно, чтобы беседа проходила по сценарию ИТ-специалиста.

Некоторых участников Круглого стола результаты дискуссии разочаровали. Как же так: три часа думали, судили, спорили а универсальную таблетку так и не изобрели. Ну что поделать? Такова реальность, и готовые формулы в ней не работают.

Необыкновенно ценен уже сам опыт взаимодействия, который получили участники в процессе игры и обсуждения. Цель состояла не в том, чтобы найти стопроцентно эффективный аргумент или метод, а в том, чтобы лучше понять интересы сторон, научиться достигать консенсуса.

В целом конференцию можно оценить как чрезвычайно интересную и полезную с практической точки зрения. Отметим, что уровень ее растет.