Способы преодоления хаоса в бизнесе
Сергей Пашутин
доктор биологических наук
Начало в выпусках: #177
Единство противоположностей
Если предоставить всем элементам системы равные возможности (сделать их одинаковыми), то и последующий результат будет ожидаемым, закономерным и предсказуемым.
Если же элементы находятся на разных стадиях или в изначально неодинаковом положении, то они и вести себя будут в соответствии со своим состоянием: каждый по своим правилам, хотя по общим законам для всех. Возникнет хаос.
В реальности идеальных и полностью идентичных начальных условий не бывает. Что-нибудь в той или иной степени всегда оказывает воздействие на элементы системы. Правда, по разным причинам мы не в состоянии заметить или учесть такие нюансы, в том числе из-за различных масштабов или интервалов времени, в которых происходят процессы.
Для одних явлений жизненный цикл может быть ограничен миллисекундами, для других минутами, часами, месяцами и годами. Некоторые события могут длиться миллионы и миллиарды лет. Все обусловлено разницей в системах координат, а не тем, что порядок и хаос взаимоисключающие процессы.
Понятия хаоса и неустойчивости, хаоса и случайности вовсе не являются синонимичными. Периодичность, состояние равновесия системы или ее неустойчивость фазы одного и того же процесса, но с определенным уровнем энтропии, которая (согласно второму закону термодинамики) стремится к нарастанию.
Поддержание порядка или устойчивого равновесия требует затрат энергии. И чем больше усилий будет потрачено, тем выше вероятность, что система обретет равные стартовые ( начальные ) условия для всех своих элементов и будет достигнута закономерная предсказуемость последующей динамики процесса.
Решение по аналогии
Не исключено, что подобное положение вещей носит универсальный характер и распространяется на все явления окружающего нас мира. Чтобы избежать обвинений в голословности, приведем несколько примеров из разных областей.
В социально-политической сфере непопулярные правительственные режимы существуют благодаря полицейскому произволу и дорогой системе идеологической пропаганды и подавления инакомыслия. При ослаблении аппарата насилия или уменьшении расходов на его содержание будущее диктатуры оказывается под угрозой.
Любой живой организм как упорядоченная система, оставшись без энергетической поддержки, обречен исключительно на деструктивные процессы распада.
Финансовое равновесие при проведении биржевых торгов во многом обусловлено валютными интервенциями Центробанка. Денежные вливания со стороны выравнивают ситуацию при различных весовых категориях участников, делая торги относительно предсказуемыми.
Поступление энергии из внешней среды придает воде новое качество, превращая ее в пар. Вновь обретенное состояние является хаотичным для воды, но стабильным и устойчивым для себя самого. При остывании (по мере убывания энергии) наблюдаем обратную картину: порядок для водяного пара трансформируется в его хаос , который, в свою очередь, является порядком для воды.
Таким образом, если абстрагироваться от прагматических или утилитарных представлений о хаосе и порядке, то их можно рассматривать как разные качественные состояния одной и той же системы.
Если тезисы об универсальности механизмов хаоса и упорядоченного состояния справедливы, можно предположить, что рациональное решение существует и для такой частной проблемы, как устойчивость отдельных компаний на рынке. Очевидно, что это решение предполагает адекватное обеспечение слабых звеньев системы необходимыми для них ресурсами.
Это принципиально иной, нелинейный подход к решению управленческой задачи. Усовершенствование системы известными способами, как правило, сводится к улучшению одного показателя за счет другого. Нетривиальные приемы допускают корректное достижение главного результата при незначительных издержках. Они позволяют достичь максимальной производительности системы при минимуме затраченных усилий.
Предсказатели бессильны
Создание отлаженной и упорядоченной системы это лишь одна сторона проблемы усиления бизнеса (хотя и достаточно значимая). Другая, не менее важная тема реализация сильных решений, которые позволяют избежать негативных последствий или сузить рамки нежелательных обстоятельств.
Для нейтрализации событий, вызывающих сбой работоспособной системы, не придумано ничего лучше, чем предвосхищение кризиса.
Общепринятые способы своевременного предвидения основаны, как правило, на линейной экстраполяции данных. Они достаточно надежны, но только если используются для прогнозирования стабильных детерминированных процессов с периодичным поведением.
Специфика методического подхода снижает ценность предсказаний, так как не позволяет учесть качественные изменения, появление которых нельзя предусмотреть заранее.
Эта проблема особенно характерна для системы, чувствительной к незначительным колебаниям или уже находящейся на грани хаоса. Все ее элементы (из-за разницы в исходных потенциалах) обладают неодинаковой активностью. В результате самым продвинутым из них удается спровоцировать лавинообразный и глобальный дисбаланс всей системы и придать ей новое качество.
