Куда пойдет процесс. О революции в отдельно взятой компании и прочем

Немного фантазируя и утрируя, проиллюстрируем сказанное. Допустим, что идеи реинжиниринга необходимо перенести на футбольное поле . Мысленно поможем какой-нибудь российской команде стать суперклубом. Для этого проведем ее реинжиниринг. Построим идеальный бизнес-процесс . Цель процесса понятна всем, даже футболистам это забивать голы и становиться чемпионами.

Начнем с коротенького критического анализа текущего положения дел, который проведут приглашенные в команду консультанты.

Что же это у вас, товарищи, за странные схемы в команде реализованы? Подолгу с мячом возитесь, пасуете куда ни попадя, поперек поля бегаете, передачи не тем кому надо делаете. Ударов по воротам (кроме своих) практически нет, а те что есть вообще ни в какие ворота, никто не берет на себя ответственность завершить атаку. А вас послушать, так во всем судья или противник виноваты. Непорядок. И разбираться даже не желаем во всей этой вашей чехарде. А теперь внимание! Предлагаемый нами процесс будет совершенно иным: передачи делаем только своим (отличать можно по форме), в естественном порядке к воротам соперника (а не, как обычно, к своим), несколько передач объединяем в одну длинную, но точную, каждый футболист в нужный момент находится на своем месте, берет ответственность и противника на себя, уменьшаем время обработки мяча, доводя количество касаний до одного, максимум двух (управляющие воздействия и техника) и т. д. В результате получаем эффективнейшую схему: дальний филигранный пас, точный сильный удар гол, пас, удар гол. Ура, мы чемпионы!

Консультанты уходят. Тренер чешет репу . Да, как все просто. Прогрессивные схемы это, конечно, замечательно. Только вот беда: кто сделает этот филигранный пас, кто сможет обработать мяч в одно касание и забьет гол, кто возьмет на себя ответственность? Тренироваться негде, школы футбольного резерва давно позакрывали. Молодежь только пришла, а ей уже форму подавай, бутсы (пусть сначала в чем пришли поработают), тренажеры. Исполнительных и работоспособных игроков кот наплакал, у большинства техника и психологическая подготовка на нуле, понимания о футболе как о единой команде никакого, зато гонора и самомнения больше, чем у бразильских звезд. Перспективных игроков сразу переманивают состоятельные клубы. С кем же претворять-то красивые теории? Я не Моисей, чтобы 40 лет в ожидании перемен водить их по пустыне. Боюсь, ничего у нас пока не получится .

Но, вернемся от фантазий к действительности. Где применение реинжиниринга однозначно рекомендуется, так это в антикризисном управлении, то есть когда пациент скорее мертв, чем жив. В такой ситуации альтернативы реинжинирингу нет.

В остальных случаях BPR уместно применять взвешенно и локально. В важных, критических, тонких местах функционирования предприятия. Как критический аргумент в конкурентной борьбе, когда другие, традиционные средства уже исчерпаны.

Грамотное применение реинжиниринга может повысить производительность и эффективность процессов в десятки, а то и в сотни раз. А вот чем заканчиваются огульно-бумажная перестройка и ускорение в особо крупных масштабах в рамках одной, отдельно взятой страны, вы и сами хорошо знаете. Если что и ускоряется, так это, пожалуй, размножение бюрократии и ее аппетитов...