Инвестиции в ИТ: А дальше - тишина?

Основные источники проблемы нереализованного капитала в гигантомании 90-х.

Хотя многие крупные компании уверяют, что никогда не забывали об окупаемости, другие не придавали ей значения, вкладывая миллионы в ERP и иные большие технологические системы. По их убеждению, именно это ПО позволяет объединить возможности ИТ, управлять цепочками поставок, готовиться к е-коммерции. Пользу, которую оно приносит, нельзя измерить только с точки зрения экономии затрат и прибыльности.

Руководитель ведущей компании-поставщика вспоминает, как все в одном стадном порыве кинулись покупать большие системы. На них была мода.

Фанатичный энтузиазм довольно быстро иссяк. И хотя 86% компаний сумели внедрить ERP-системы, лишь треть развернула их полностью, по всему предприятию. 30% мучаются с ERP на нескольких платформах.

Еще хуже дело обстоит с системами CRM: информацию об оффлайновой и онлайновой деятельности клиентов смогли свести всего 10% компаний.

Тщательно изучив эту статистику, Standish Group сообщила, что свет в конце тоннеля оказался тусклой свечкой. На проектах, которые в значительной степени связаны с ИТ, практически неизбежен перерасход времени, денег или и того, и другого сразу.

По данным доклада, только половина ИТ-проектов продолжительностью более года завершается своевременно. Всего 49% респондентов из числа финансовых руководителей считают, что инвестиции в ИТ оправдали их ожидания.