Всесторонний анализ эффективности информационных проектов. "Сбалансированное" решение

"Успехи в бизнесе определяются совершенством управления..."
(Анри Файоль)

В последнее время корпоративные информационные системы (КИС) перестают быть данью моде. Они становятся неотъемлемой частью управления компаниями в условиях российских реалий. А раз так, то и процесс внедрения КИС, иначе говоря – автоматизация системы управления предприятием, рассматривается неотрывно от оптимизации этой системы.

Оба процесса – оптимизация и автоматизация – сильно взаимосвязаны, их реализация обычно происходит в виде выполнения последовательности этапов одного большого проекта. Стоимость подобных проектов для средних и крупных предприятий измеряется десятками, а то и сотнями тысяч долларов. И поэтому немудрено, что руководители, решая вопрос о внедрении КИС, все чаще задаются вопросом: а каков эффект от вложений в информационные технологии?

Важно заметить, что любой высший менеджер в том или ином виде имеет представление о дальнейшем развитии своего бизнеса. У одного это выражено в виде отдельных документов (миссия, цели, стратегия, бизнес-план), другому достаточно записи в ежедневнике, а бывает и так, что подобная информация зафиксирована только в мыслях руководителя. Но в любом случае важно понимать, что развитие информационных технологий есть составная часть развития предприятия.

Какова бы ни была стратегия развития предприятия, ИТ-стратегия обязана ей соответствовать (как минимум – не должна противоречить!). В противном случае вложения в информационные технологии не только не принесут пользы, но и могут обернуться значительными убытками для предприятия. Этот немаловажный фактор необходимо учитывать, принимая решение о внедрении корпоративной информационной системы на предприятии и развитии ИТ-инфраструктуры вообще.

Помимо ожидаемой отдачи от вложений в информационные технологии и соответствия ИТ-стратегии общей стратегии развития предприятия существует еще один важный фактор, влияющий на «внедренческие» намерения. Это наличие необходимых ресурсов, как материальных, так и нематериальных.

Ресурсы предприятия не безграничны, и, чтобы оно имело возможность осуществлять свою основную деятельность (согласитесь, внедрение КИС не является его основной деятельностью, это скорее развитие новых технологий, инновация), эти ресурсы необходимо разумно распределять.

Отсутствие необходимых ресурсов может перечеркнуть все планы по реализации проекта. Именно поэтому должна иметь место жесткая увязка плана проекта не только на уровне целей и стратегии развития предприятия, но и на уровне его бюджета.

Принимая решение о том, внедрять ли корпоративную информационную систему, руководитель должен проанализировать проект на соответствие рассмотренным выше условиям. Для этого необходима методика, позволяющая провести подобный анализ.