Разработка и внедрение систем контроля

От качества трудовых ресурсов организации зависит эффективность системы контроля. Вклад, который вносят люди в работу систем внутреннего контроля важен, и должен учитываться при их разработке. Люди являются первостепенным фактором в развитии обстановки поддержки, о которой мы говорили ранее.

Задание

Какие кадровые аспекты Вы учитываете при управлении системами внутреннего контроля?

Вы могли предложить:

• набор соответствующего персонала;
• наличие систематической подготовки для работы в системе контроля;
• структура системы вознаграждений организации будет влиять на управление системой;
• важность установления этической обстановки. Это включает разработку кодексов поведения.

Отбор: Организация должна разработать критерии отбора, которые соответствуют потребностям задач контроля и общей культуре организации. Правильный выбор людей поможет обеспечить соответствие стандартам, а также эффективный контроль за ними. Необходимо, чтобы критерий отбора можно было оценить и определить.

Подготовка: Системы подготовки дают персоналу знания, умения и подходы, которые необходимы, чтобы исполнять свои обязанности в контексте системы контроля. На низших уровнях это может быть достигнуто подготовкой на местах и выдачей инструкций на рабочем месте; на более высоких уровнях могут понадобиться большие технические знания. В этом случае может применяться комбинация внутренних и внешних программ. Технические и управленческие потребности каждой должности должны учитываться, чтобы подготовка отвечала меняющимся потребностям.

Структура компенсации: Структура системы компенсаций имеет непосредственное влияние на то, каким образом управляются системы внутреннего контроля. Система компенсаций может придавать особое значение краткосрочным или долгосрочным результатам, при этом она также может вступать в противоречие с системой контроля, потому что служащие могут больше внимания уделять поведению, чтобы получить вознаграждение, а не выполнению обязанностей по внутреннему контролю. Системы вознаграждений, таким образом, должны быть скоординированы с требованиями системы контроля.

Кодекс поведения: Необходимо наличие определенной этической обстановки, чтобы эффективно работать с системами контроля. Одним из методов создания такой обстановки является использование кодексов поведения. Он может представлять собой широкую формулировку политики, выражающую этические услуги и задачи организации, а не перечень того, что можно и что нельзя делать. Сам по себе кодекс наилучшей практики недостаточен, требуются другие поддерживающие элементы, т.е. поддержка высшего управления и дисциплинарные системы.

Задание

Если вас попросили помочь разработать этическую политику в виде кодекса поведения, какие основные пункты Вы бы взяли?

• Политика должна предусматривать вопросы компетентности, конфиденциальности, честности и объективности и должна быть разработана с тем, чтобы соответствовать уникальным обстоятельствам компании и способствовать достижению корпоративных целей.
• Политика в области этики должна информировать организацию и ее служащих об их ответственности за ее соблюдение и о дисциплинарной ответственности в случае ее несоблюдения.
• Ответственные должностные лица и подразделения, привлеченные к исполнению кодекса, должны постоянно оценивать свои собственные действия, чтобы убедиться, что они не противоречат кодексу.
• Для поддержания политики в области этики необходимо установление эффективных каналов связи, которые обеспечат свободный и открытый обмен мнениями по имеющимся или возможным этическим дилеммам, как внутренним, так и внешним.
• Служащие должны быть способны обходить управленческие каналы и работать с проблемами без страха неожиданных последствий.
• Необходима система регулярной ревизии, чтобы проводить внутренние аудиторские проверки для оценки политики и привлечения внимания руководства к областям, которым необходимо дальнейшее развитие или образовательная поддержка.