Лучший из миров

По словам Гэри Калленбаха (Gary Kallenbach), вице-президента по информационным службам в компании UPS, эта фирма инвестирует в технологии, чтобы получить преимущество в конкуренции. Мы довольно часто осуществляем затраты, которые окупаются не сразу , говорит он.

Например, наращивание мощности в Интернете поможет компании справиться с резким увеличением трафика. Количественно оценить такое преимущество непросто, но UPS все-таки вкладывает деньги, чтобы улучшить сервис и репутацию. Мы хотим стать лидером в сфере ИТ , делится Калленбах.

UPS сформировала четыре комитета, которые в тесном сотрудничестве оценивают инвестиции и управление ИТ.

Группа ИТ-финансов проводит количественный анализ прибыльности предлагаемых ИТ-проектов.

Группа передовых технологий следит за новинками. Калленбах отмечает: Для внедрения новых технологий есть моменты удачные и неудачные . Изучив ситуацию, группа представляет полученные данные комитету по управлению информационными службами.

Этот комитет, под председательством CIO и вице-президента по CRA (corporate repository and architecture), наблюдает за общим направлением технологического развития UPS. Он находится в постоянном диалоге с другими группами по ИТ, а также с крупнейшими поставщиками ПО для предприятия.

Комитет по ИТ-стратегии, под председательством вице-президента по CRA и вице-президента по корпоративной стратегии, состоит из 12 вице-президентов компании. Его задача согласовать работу ИТ с потребностями фирмы.

В UPS решения по разработке ПО принимаются на основе внутренних процессов компании (отношения с клиентами, управление информацией о клиентах и т. д.). В связи с этим конкретные технологические вопросы обсуждаются на ежемесячных совещаниях ИТ-, бизнес- и финансовой групп.

Финансовые аналитики UPS работают с ИТ-специалистами фирмы, следя за выполнением проектов, затратами, окупаемостью, приоритетами и требованиями внутренних ресурсов или консультантов. Фактически у нас принят командный подход, говорит Калленбах, при котором финансисты активно сотрудничают с отделом ИТ .