Развитие предприятия

Посмотрим, какими еще способами руководитель может получить внутреннюю информацию.

Относительно эффективных метода можно выделить три:

• Составление белого баланса. Почти для каждой фирмы баланс без прикрас и с учетом всех налогов означает перетряску бухгалтерии, нахождение первичных документов, подведение промежуточных итогов затянувшихся сделок. Подготовленный белый баланс покажет абсолютное расстояние от предприятия до рынка, выраженное в цифрах прибыли или убытка. Допуская, что когда-нибудь придется играть по правилам, по балансовой разнице можно частично определить цели изменений.
• Интервью с уволенными сотрудниками. В компании, имеющей несколько уровней управления, руководитель может не знать истинных причин увольнения сотрудников. В большинстве случаев ушедшие по собственной инициативе делают это не по семейным обстоятельствам , а подчиняясь внешнему давлению.

Даже если человека сократили по профнепригодности, он может сообщить руководителю что-нибудь полезное. При разговоре с уволенным исчезают статусные различия и отношения субординации. Единственный источник неприятных эмоций негативная информация о менеджменте и предприятии. Однако за это собеседника стоило бы поблагодарить, так как обычно на один рапорт о недочетах приходятся три победных реляции.

• Отнесение затрат к месту возникновения. Привязка затрат полезная процедура, на которой строится бюджетное планирование организации. Мы предлагаем выйти за ее обычные рамки, распределив все затраты за прошедший месяц (включая арендную плату, налоги, рекламу и т. д.) в абсолютных цифрах между подразделениями и организовав обсуждение этих цифр на совещании с руководителями.

Чтобы спровоцировать конфликтное обсуждение, вскрывающее неожиданные пласты информации, можно поставить вопрос о сокращении расходов. В некоторых случаях этим способом удается сломать даже круговую поруку менеджеров, сплотившихся против авторитарного руководителя. Главная опасность метода последующее перенесение разборок в повседневную деятельность.