М. Фурсеева. "Кто не совершенствуется, тот всегда отстает". Окончание

Работа с любой системой стратегического управления не заканчивается на этапе ее внедрения. В дальнейшем необходимо контролировать происходящие в ней изменения, анализировать достигнутые результаты. Сбалансированная система показателей через определенное время требует пересмотра стратегических целей, новой оценки показателей и целевых значений. "Первый анализ ССП мы рекомендуем делать через 2-3 месяца после внедрения. Впоследствии эту процедуру можно повторять через каждые полгода", – отмечает Андрей Гершун.

В небольших организациях работа со сбалансированной системой показателей, как правило, ложится на одного человека. В крупных компаниях этим занимается специальный отдел. В Конти им стал департамент контроллинга. Главной задачей департамента является методологическая разработка и обеспечение функционирования системы управления компании за счет: стратегического и оперативного планирования (бюджетирования); контроля исполнения планов и достижения показателей ССП; организации информационных потоков и документооборота; мониторинга и контроля бизнес-процессов компании.

В соответствии с разработанной организационной структурой, департамент контроллинга относится к управляющей компании и подчиняется непосредственно президенту корпорации. В дочерних компаниях созданы отделы контроллинга, которые функционально подчиняются департаменту контроллинга.

На сегодняшний день компания осуществляет ежедневную деятельность в рамках новой системы управления. Благодаря ССП, каждому специалисту в Группе компаний Конти, теперь понятно, что нужно сделать сегодня, что в следующем месяце, а что через год, чтобы следовать по пути реализации стратегии компании.

"Мне, как человеку, работающему теперь со сбалансированной системой показателей, было очень интересно присутствовать в ноябре 2004 года на семинаре Роберта Каплана, одного из создателей ССП, – отмечает Виктор Миллер. – Во время его выступления я сопоставлял "оригинал" с тем, как сбалансированная система показателей реализована в нашей компании. После семинара я подумал: "Вы были бы удивлены, профессор Каплан, насколько соответствует система, внедренная в нашей компании, вашей концепции и вместе с тем насколько удачно она адаптирована к условиям российского бизнеса".