Невозвратные издержки: тянут ли они ко дну ИТ-стратегию?

Хотя их лучше игнорировать, эксперты утверждают, что, принимая решения, все равно, нужно тщательно оценивать системы и ПО, от которых вы хотели бы избавиться, прежде чем идти на новые расходы.

Гэри Мэтьюла (Gary Matula), вице-президент по информационным системам в компании Molex из города Даунерс-Гроув, штат Иллинойс (производство электронных, электрических и оптоволоконных продуктов и систем), приводит в пример систему планирования ресурсов предприятия (ERP).

Если она не удовлетворяет на 100% потребностям компании, проще всего сказать: Возьму, да и куплю еще у кого-нибудь. По-моему, многие сегодня делают такие ходы бездумно, даже не пытаясь использовать полную функциональность пакета .

Если же выяснится, что от пакета ERP и в самом деле нужно избавиться, пользователь должен решить на будущее, каких именно недостатков продукта следует избегать.

Если вы меняете ERP или CRM (управление отношениями с клиентами), не разобравшись, почему старая система не работала, то это не самый умный шаг. Признав ошибку, надо извлечь из нее урок , считает Мэтьюла.

Убедившись, что старую систему или ПО пора убрать, нельзя колебаться, сколько бы денег уже ни было потрачено. Такой шаг сделать трудно, особенно когда предстоит похоронить совсем недавно внедренную систему, которая не принесла пользы.

Если цепляться за что-то и пытаться исправить, можно подвергнуть риску собственный бизнес , говорит вице-президент.

Хотя от сомнительных систем нужно избавляться без жалости, все же необходимо реалистично оценивать затраты в результате отказа от существующего программного комплекса ради чего-то еще. Так считает Даррен Лейбурн (Darren Laybourn), вице-президент .Net Business Framework при Microsoft Great Plains, поставщика ПО и услуг по управлению предприятием. Со временем ваша компания приспособилась к используемым системам и переплелась с бизнес-процессами, поэтому цена преобразований может быть крайне высока , отмечает он.