Бизнес-инжиниринг: технология управления организационным развитием

Бизнес потенциал, с учетом выбранных целей и стратегий, определяет функционал компании перечень бизнес-функций и функций менеджмента, которые требуются для поддержания указанных видов коммерческой деятельности. Выявляются необходимые для этого ресурсы (материальные, человеческие, информационные) и структура компании.

В результате формируется комплекс управленческих регистров (продукты, функции, организационные звенья и пр.) в виде иерархических (древовидных) классификаторов. Закрепляя между собой элементы различных классификаторов с помощью матричных проекций, можно определить зоны ответственности менеджмента.

Так, матрица коммерческой ответственности закрепляет ответственность структурных подразделений за получение дохода от реализации коммерческой деятельности. Ее дальнейшая детализация (путем выделения центров финансовой ответственности) обеспечит построение финансовой модели компании. Это, в свою очередь, позволит внедрить систему бюджетного управления с использованием финансовой мотивации персонала.

Матрица функциональной ответственности закрепляет ответственность структурных звеньев (и отдельных специалистов) за выполнение бизнес-функций при реализации процессов коммерческой деятельности (закупка, производство, сбыт и пр.), а также функций менеджмента, которые связаны с управлением этими процессами (планирование, учет, контроль в области маркетинга, финансов, управления персоналом и пр.).

Описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности представляет собой статическое описание организации. При этом процессы, протекающие в компании, пока в свернутом виде (как функции) идентифицируются, классифицируются и, что особенно важно, закрепляются за исполнителями.