Извлечение дополнительной прибыли из производства

Сегодня все больше компаний обращает свое внимание на системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning - ERP). Подчас их финансовые управляющие обнаруживают некоторые особенности работы ERP-систем в сферах производства, сбыта и управления персоналом. Выясняется, что без помощи еще одного акронима - MES (Manufacturing Execution System - система управления производством) - компании, занимающиеся производственной деятельностью, зачастую не могут получить необходимые им данные.

Этот урок дорого обошелся Hudson Foods. Весной 1996 года Rogers, компания из Арканзаса, обнаружила груз недоброкачественных гамбургеров, отправленный заводом в штате Небраска. Компания безуспешно пыталась найти остальные партии, которые могли содержать испорченное мясо. В конце концов, правительство вынудило Hudson Foods отозвать 25 млн. фунтов переработанной говядины. Во многом это произошло потому, что компании так и не удалось установить, сколько партий содержали бракованную продукцию, которая была выпущена за день до этого и стала источником проблемы.

Мясопромышленнику, столкнувшемуся с подобной чрезвычайной ситуацией, "$250 тыс., заплаченные за программное обеспечение производственного контроля, могут сэкономить миллионы долларов", - говорит Мэриан Штайдингер (Marianne Steidinger), исполнительный директор по маркетингу компании Camstar Systems, поставщика MES-систем из Кэмпбелла, штат Калифорния. По ее мнению, потенциальная экономия получается не только потому, что изъятия из продажи становятся минимальными, но и потому, что "обеспечиваемый благодаря программному обеспечению контроль качества уменьшает саму вероятность появления у вас каких-либо проблем".

Штайденгер субъективна, но даже те компании, которым не угрожают чрезвычайные ситуации с грузом тухлых гамбургеров, могут только выиграть от дополнения своей ERP-системы подобным программным обеспечением.

"MES - это высокоавтоматизированная система контроля производственного уровня, предоставляющая множество возможностей, которыми не обладают ERP-системы", - говорит Билл Свонтон (Bill Swanton), вице-президент компании AMR Research. (Считается, что именно эта фирма изобрела термин "MES" несколько лет назад). "Подобные системы помогают лучше управлять заводом, производственным процессом. Кроме того, как побочный продукт, MES генерируют данные, необходимые для ERP-систем".

В общем случае данные MES-систем включают в себя показатели движения по конвейеру деталей или ингредиентов в реальном масштабе времени, а также информацию о шагах, связанных с контролем за качеством и эксплуатацией. Используя штрих-коды или другие способы автоматизации для управления производственным процессом, компании отказываются от разрушительной и дорогой с точки зрения затрат времени практики, когда операторам приходится останавливаться, чтобы сделать пометки от руки. В случае правильного использования, данные MES позволяют менеджерам существенно упростить процесс сравнения показателей работы различных смен, контролировать количество комплектующих, готовых товаров, а также отходов и бракованной продукции.

Raymond Industrial Equipment, производитель автопогрузчиков из Брантфорда, провинция Онтарио, использует MES как часть системы, которая обеспечивает сборщиков компьютеризированными инструкциями, определяющими дневное задание. Инструкции высвечиваются на экране, разделенном на две части. Слева размещается текст, который описывает способ выполнения задания. Оцифрованные изображения с правой стороны предоставляют сборщикам соответствующую визуальную информацию. После завершения работы сборщики регистрируются и переходят к первоначальному экрану с описанием следующего задания. "В реальном масштабе времени мы знаем, кто какой частью автопогрузчика занимается, что он конкретно делает и сколько времени это у него займет", - говорит Джим Локер (Jim Locker), вице-президент и генеральный менеджер Raymond. Финансовый отдел получает точную информацию о времени выполнения работ, а также, например, о появления "значительной разницы между показателями работ различных смен".

Дэвид Гуднайт (David Goodnight), вице-президент и главный бухгалтер Lexmark International, производителя принтеров из Лексингтона, штат Кентукки, считает, что данные MES, получаемые при помощи разработанной самой компанией системы, значительно повышают прибыльность ERP-системы J.D. Edwards, которую ранее установила Lexmark. "J.D. Edwards обеспечивает контроль хозяйственных операций и предоставляет финансовую информацию. MES обеспечивает уникальный контроль, который нужен нам на производственном уровне для управления качеством и выполнением работ", - считает Гуднайт.

Многие компании смутно представляют себе, что такое системы управления производством. Причина заключается не только в широком разнообразии производственных процессов, считает Стефен Гейнз (Stephen Gains), возглавляющий химическое и фармацевтическое направления деятельности немецкой компании SAP, поставщика решений планирования ресурсов предприятия. Сами эксперты не могут придти к общему мнению относительно того, какие функции MES являются наиболее важными или какие именно системы должны предоставлять подобные данные.

Разумеется, данные от нескольких информационных систем, применяемых на производстве, часто дублируются. И неважно, являются ли такие системы частью ERP, MES или отдельными программами, отвечающими за цепочки поставщиков, системы эксплуатации или контроль качества. "MES - это не совсем продукт, - говорит Гейнз. - Это совокупность нескольких функций реального времени, которые могут поддерживаться одним или несколькими продуктами". По словам Гейнза, для ряда отраслей, включая химическую и фармацевтическую, некоторые функции, которые ассоциируются с MES, включены в состав пакетов, предлагаемых SAP. И все же Гейнз признает, что ERP-система не предназначена для сбора данных в реальном масштабе времени, и что некоторые связанные с производством задачи, например, измерение температур или учет расходования материалов, находятся "в непосредственном ведении завода". Это означает, что такие задачи лучше всего решаются внешними производителями MES-систем или специалистами по информационным технологиям самого предприятия, которые в состоянии помочь компаниям получить необходимые данные и интегрировать их в ERP-систему.

Тем не менее, поставщики MES четко знают свое предназначение. Производители этого вида программного обеспечения объединились в хорошо организованную профессиональную группу, Международную ассоциацию изготовителей систем управления производством (Manufacturing Execution Systems Association - MESA International). Среди наиболее известных компаний, заказывавших MES-системы у членов MESA, можно назвать IBM, Ford Motors, Hewlett-Packard, Intel и Compaq Computer. Совокупный годовой доход поставщиков MES подскочил в прошлом году до 500-600 млн. долл., хотя это и не очень много по сравнению с 15 млрд. долл. таких компаний, занимающихся планированием ресурсов предприятий, как SAP, Baan, Oracle, PeopleSoft и J.D. Edwards.

До настоящего времени финансовые управляющие практически не участвовали в принятии решений относительно добавления функций MES к имеющимся у них системам планирования ресурсов. Отчасти это происходило потому, что производство считается областью, относительно неизвестной финансовому отделу. Но как только эффективность производства и итоговую экономию стало легче продемонстрировать, финансовые управляющие оказались в центре внимания участников рынка производственного программного обеспечения. Штайдингер из компании Camstar говорит, что теперь она пытается осуществлять продажи непосредственно финансовым отделам, утверждая, что "с точки зрения финансового управляющего, экономия может быть весьма значительной", - особенно когда при этом можно "показать" повышение эффективности ERP-системы.

Если финансовые управляющие примут большее участие в производственной деятельности компании, считает Свонтон из AMR, они могут столкнуться с некоторыми неожиданностями. Прежде всего, им придется узнать, каким образом производственные затраты связаны с "реальным временем" и как они укладываются в общую картину корпорации. Если принадлежащее компании программное обеспечение ERP пытается оценивать материальные запасы, предполагая, что, например, "основная часть себестоимости продукции приходится на прямые затраты по оплате труда, ваша модель расчета себестоимости будет искаженной и недостоверной". По мнению Свонтона, многие из используемых финансовыми руководителями моделей расчета себестоимости не учитывают истинные причины появления затрат на производственном уровне. Сегодня во многих отраслях затраты на оплату труда составляют не более 7-10 процентов от себестоимости продукции, выпускаемой корпорациями.

В то же время ERP-системы, в которых элементы управления производством были ранее важной составной частью, теперь настолько расширили свои горизонты, что именно "управление персоналом, финансовое управление в международном масштабе, ведение продаж и управление сбытом стали наиболее приоритетными приложениями", - говорит Свонтон. Поэтому компании, занимающиеся ERP, формируют альянсы с поставщиками MES, а также время от времени создают для клиентов свои собственные производственные системы. Тем не менее, по словам Свонтона, имея за плечами значительный, иногда даже двадцатилетний опыт, специалисты по MES, как правило, лучше справляются с подобной задачей. "Реальность такова, что поставщикам ERP-систем просто-напросто не хватает глубины понимания проблем, чтобы обеспечивать получение необходимой информации в реальном масштабе времени".

В большинстве ERP-систем производственные модули облегчают управление товарно-материальными запасами, а также помогают решать другие рутинные задачи, связанные с производством. (Это верно, например, для одной из наиболее известных ERP-систем, MRP II, что расшифровывается как Manufacturing Resources Planning - управление производственными ресурсами). Однако Бернард Эшер (Bernard Asher), президент и главный управляющий компании Real World Technology, поставщика MES-систем из Маунт Проспект, штат Иллинойс, замечает, что главной задачей ERP-систем является снижение затрат на виды деятельности, основанные на хозяйственных операциях, - выполнение заказов, бухгалтерский учет и осуществление закупок. Данные, которые могли бы способствовать, к примеру, сокращению времени производственного цикла или обнаружению проблем на конвейерной линии, часто остаются вне пределов досягаемости ERP-систем. С другой стороны, данные, поступающие с конвейера и являющиеся частью MES-системы, помогают контролировать такие прибылеобразующие виды деятельности, как использование производственного оборудования, сырья, комплектующих, а также персонала. Применение подобных данных может привести и к сокращению количества не влияющих на стоимость процессов - и это даже более существенный довод в пользу того, почему финансовым управляющим стоит поближе познакомиться с возможностями MES.

"Система управления производством - это связующее звено между ориентированными на хозяйственные операции ERP-системами, системами планирования цепочки поставок и деятельностью в реальном масштабе времени на уровне производства", - говорит Эшер. "Если вы сможете сократить время на производственном уровне, вы получите снижение товарно-материальных запасов", уменьшив таким образом себестоимость материалов. Эшер предлагает рассмотреть следующий упрощенный сценарий неэффективной работы производства. Оператор, управляющий станком, получает список с заданием на день. "Мне необходимо сделать шесть стульев, однако я пытаюсь найти исходный материал и не нахожу его. Имеющегося материала хватит только на четыре стула. В качестве следующего задания мне необходимо сделать 10 столов, но для этого мне нужен специальный инструмент, а я не могу его найти. Поэтому я откладываю это задание на потом. Затем мне нужно сделать полку. У меня есть для этого и материалы, и инструменты, поэтому я выполняю задание, хотя оно должно быть готово только через два с половиной месяца". Столкнувшись с подобным выбором и зная стоимость простоя, оператор произведет продукцию, которая потребуется только в далеком будущем. Хотя на самом деле ему необходимо было сделать те стулья, так как они нужны уже сегодня.

Хотя ERP-системы подскажут предприятию, что надо производить, им не всегда известно, есть ли в наличии необходимые для этого ресурсы, утверждает Эшер. MES-система всегда обеспечит наличие всех материалов наряду с электронными инструкциями до того, как заказ будет передан на производственный уровень. После этого такая система синхронизирует последовательность выполняемых действий с расписанием сборки, составленным ERP-системой, а также осуществит контроль за производственными данными - затратами трудовых ресурсов и материалов и эффективностью применения оборудования. Затем эти данные поступят обратно в ERP, предоставляя системе в целом возможность рассчитать себестоимость и производительность данного производственного процесса. "Если вы в состоянии ускорить весь процесс, вам не потребуется наличие такого большого материального запаса", - замечает Эшер. MES-система, по его словам, обеспечивает получение информации с конвейера в реальном масштабе времени, "поэтому вы можете быстрее принимать наиболее эффективные решения".

Компания Raymond, клиент Real World Technology, обнаружила, что "процент брака резко снизился", - говорит Локер, вице-президент и генеральный менеджер компании. Полученная экономия, которая оказалась выше запланированного однопроцентного повышения эффективности деятельности предприятия, помогла Raymond, по словам Локера, окупить стоимость установки MES-системы. Количество брака снизилось по крайней мере на 30 процентов, а качество продукции повысилось. Кроме того, оборачиваемость материальных запасов выросла до 25 раз в год.

Ну а что же Hudson Foods? По словам ее представителя, у компании была установлена ERP-система от Marcam, однако отсутствовало программное обеспечение производственного контроля, поэтому данные все время поступали с опозданием. В настоящее время Hudson Foods ушла с рынка говядины, продав свой мясоперерабатывающий завод сразу после известного скандала, связанного с отзывом продукции. Остатки бизнеса Hudson были куплены принадлежащей Tyson Foods компанией Springdale из Арканзаса.

Мишель Селарье (Michelle Celarier) является независимым автором из Кротона-на-Гудзоне, штат Нью-Йорк.
Рой Харрис (Roy Harris) работает старшим редактором CFO.