Случай из практики поставщика

Уже через несколько недель после начала установки первой очереди системы Genesis Practice Manager Стив Тейлор (Steve Taylor), глава бухгалтерской фирмы Taylor Stuart, убедился - он сделал правильный выбор. И это несмотря на прежнюю убежденность в том, что программные пакеты "с прилавка" не способны удовлетворить конкретные потребности его практики в северном Лондоне.

Компания Taylor Stuart уже предпринимала попытки создать собственную систему управления работы с клиентами, используя программное обеспечение баз данных. Тем не менее, г-н Тейлор охотно признается, что как только он увидел систему Genesis в действии, она произвела на него неизгладимое впечатление. Он также отдает себе отчет в том, что его фирма "никогда не смогла бы создать что-либо столь же мощное".

На систему Genesis возложен контроль за многими аспектами работы компании Taylor Stuart с клиентами. Система способствовала немедленному повышению производительности труда. Например, она позаботилась о быстрой рассылке писем, поздравляющих клиентов с окончанием года. Гораздо более эффективное планирование рабочего процесса привело к тому, что команда Тейлора подвергается меньшей нагрузке и меньшим стрессам. Кроме того, сроки предоставления налоговых деклараций и отчетности, требуемой от компании с ограниченной ответственностью, являющихся клиентами фирмы, теперь отслеживаются системой Genesis, которая уведомляет о соответствующих датах и направляет инструкцию члену команды, отвечающему за решение подобных вопросов.

Всем членам команды пришлось основательно познакомиться с системой, а обмен информацией внутри фирмы был поставлен на новый уровень. Лучшим примером служит точное планирование работы над налоговыми декларациями, которое привело к повышению эффективности фирмы в целом.

Инсталляция информационной системы не всегда бывает столь же простой, как в случае с компанией Taylor Stuart, однако гибкость программного обеспечения Genesis означает, что оно может быть приспособлено к любой среде. Например, если установленные ранее приложения используют аналогичную СУБД, и в результате этого возникают осложнения, то данная коллизия легко решается установкой менеджера файлов базы данных.

Касаясь планов на будущее, Стив Тейлор говорит, что система Genesis должна стать основным инструментом управления его практикой. "Мы намереваемся со временем приступить к использованию функции калькуляции затрат времени и ведения журнала реализации. Вместе с управленческими модулями и модулями составления отчетов эти функции создадут у нас четкое представление обо всех аспектах деятельности, связанной с обеспечением работы компании".

В качестве завершающего штриха останется только установить развитое средство фиксации событий, а также маркетинговый модуль. "Вместе с этими функциями в нашем распоряжении окажется система, которая обеспечит всю необходимую поддержку внутри компании и может быть использована для более точного и своевременного составления счетов, направляемых нашим клиентам".

За дополнительной информацией обращайтесь:
Lee Paris, Managing Director, Genesis Practice Manager Ltd.
Тел.: 0181 951 5522
E-mail: genesis@practice-manager.demon.co.uk