Участие администрации - роль руководителя в реинжиниринге бизнес-процессов

В большинстве случаев проект курировал начальник или представитель администрации, и команды оценили работу шефа на "очень хорошо" или "отлично" (см. Рисунки 1 и 2).

Рис. 1 - Ранг руководителя (исполнительный менеджмент, старший менеджмент, средний менеджмент, 1-й или 2-й уровень менеджмента - процент респондентов)

Рис. 2 - Оценка работы руководителя (отлично, очень хорошо, 50/50, плохо, очень плохо - процент респондентов)

По данным исследования 1997 года, более 90% рабочих групп сочли поддержку руководства жизненно важной или очень важной для успеха проекта (см. Рис. 3)

Рис. 3 - Значимость поддержки руководства для успеха проекта (жизненно важно, очень важно, важно, не так важно, не важно - процент респондентов)