| Поддержка высшего руководства на этапе разработки: - Повторно объяснить смысл преобразований; добиться понимания коммерческих причин преобразований.
- Выяснить и проанализировать реакцию работников организации; опросить руководителей всех уровней.
- Создать положительный образ проекта среди работников и руководителей всех уровней.
- Регулярно извещать об успехах проекта; объяснить работникам, каких изменений когда ожидать.
- Принимать участие и быть в курсе событий проекта; присутствовать на основных совещаниях и учебных занятиях по проекту.
- Держать остальных руководителей и ключевых работников в курсе событий и проблем проекта; выделить время для важных встреч с ними.
- Организовать обучение для работников; лично пройти обучение.
- Устранять препятствия, возникающие перед группой.
- Поддержка высшего руководства на этапе осуществления:
- Еще раз объяснить смысл преобразований, коммерческие причины и их значение для предприятия.
- Распространить преобразования на все уровни организации.
- Отвечать на вопросы работников: "Что мне дают преобразования?" и "В чем моя роль?"
- Выслушивать возражения и реагировать на высказывания работников организации.
- Поддерживать положительный образ проекта среди работников и руководителей всех уровней.
- Активно участвовать в реализации преобразований; контролировать продвижение и устранять препятствия.
- Выделить необходимые ресурсы или скорректировать план реализации в соответствии с имеющимися ресурсами.
- Привлечь руководителей среднего звена к планированию переходного периода; определить их роли в переходный период и дать понять, что от них требуется.
- Держать других руководителей и представителей акционеров в курсе событий и проблем проекта.
- Отмечать работников за успехи в осуществлении преобразований, разработать систему вознаграждения.
- Помнить о результатах и контролировать их достижение.
|
