Один шаг назад, два шага вперед

Эндрю Бартелз (Andrew Bartels), старший исследователь-аналитик в Giga Information Group (ИТ-консалтинг), считает, что термин "end-to-end" не слишком удачно обозначает целостное мышление, необходимое для успеха в e-коммерции. По его мнению, сегодня среда е-бизнеса состоит из переплетенных колец - как в олимпийском символе. Есть кольца производства, торговли, кадров, клиентских услуг, финансов "В трехмерном мире е-бизнеса многие организации продолжают мыслить линейно, - говорит Бартелз. - Но здесь нет начала и конца. Отношения переплетены и взаимосвязаны".

Что бы ни думали компании об электронном бизнесе, ясно одно: преуспеет тот, кто освоит целостную модель. Финансовые специалисты, которые разбираются во всех нюансах системы связи в новой среде, помогут своему предприятию получить стратегическое преимущество.

Создать правильную инфраструктуру ИТ и осуществить реинжиниринг бизнес-процессов в разных отделах и системах - задача нелегкая. К инструментам для соединения всех колец относятся: ERP-системы, приложения front-end для е-коммерции, базы данных, CRM-приложения, функции электронного снабжения и электронных платежей.

Провайдеры Интернета, промежуточного ПО и ASP могут сыграть заметную роль в создании связей между подразделениями. Так как многие программные приложения предлагают высокий уровень совместимости и упрощают обмен данными, важно переосмыслить поток работ (workflow), чтобы реализовать преимущество новых возможностей е-бизнеса.

К компаниям, которые изучили свои процессы и методы, чтобы создать сквозное решение е-бизнеса, относится электронно-финансовая торговая площадка Lendx. Через свой сайт фирма соединяет заемщиков, ищущих капитал, с учреждениями, которые желают предоставить средства. Создав непрерывное он-лайн решение, Lendx пытается изменить способы ведения бизнеса в отрасли.

Заемщики и кредиторы не только встречаются в он-лайне, они используют сеть, чтобы определить, кто лучше отвечает их требованиям, заполнить бланки, заключить сделки. "Одно из преимуществ решения - возможность расширить круг деловых партнеров", - говорит Джейми Тейлор (Jamie Taylor), руководитель отдела технологий в Lendx.

Создание инфраструктуры для поддержки бизнеса потребовало как видения общей картины, так и внимания к деталям и сложностям. Lendx скрупулезно проанализировала традиционный процесс кредитования и нашла, как с помощью Интернета сделать его более дешевым, удобным и быстрым.

Для создания эффективного делового рынка Lendx потребовался целый ряд технологических решений, в том числе: сервер приложения Java, база данных Oracle, XML, ПО для управления процессами (workflow), электронная почта и пр.