Новые концептуальные основы построения и управления организационными системами

Современные организации представляют собой сложные социально-экономические и производственно-технические системы, функционирующие в стремительно меняющейся окружающей среде, которая является постоянным источником новых возможностей и угроз, создающих сложную, неоднородную и трудно предсказуемую обстановку. Именно, в таких условиях перестают работать устоявшиеся, прекрасно зарекомендовавшие себя в прошлом правила, методы и технологии, и возникает необходимость поиска новых подходов и теорий.

Появление принципиально новых картин мира (синергетика, самоорганизация и энергоинформационная парадигма), изменение основ математики и активное развитие теории фрактальных множеств заставляют задуматься и по-новому взглянуть на сущность организационных систем, принципы построения и управления ими.

В теории организаций [4] под организацией понимается сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели. Среди основных характеристик организационных систем выделяют следующие: организация имеет цель функционирования; основным элементом организационной системы являет человек; при функционировании организации потребляются ресурсы и изменяется окружающая среда; связующей субстанцией, объединяющей все элементы организации, является информация. Концептуальный анализ этих свойств, основывающийся на новых подходах, может открыть новые эффективные принципы построения и управления организациями.

Понимание целей деятельности организации является ключевым процессом в формировании принципов, методов и механизмов управления. Сегодня широко распространенной схемой управления организациями является кибернетическая схема, в которой цели задаются внешним наблюдателем, а организация рассматривается как набор факторов, воздействие на которые посредством механизмов управления приводит к достижению поставленных целей [3]. Но жизнь нам показывает, что такое упрощенное механистическое представление организации не оправдано. Даже в некоторых случаях опасно, особенно при принятии стратегических решений, связанных с кардинальными изменениями. Ведь, собственник и руководитель не может быть внешним наблюдателем, он является частью живого организма. С этих позиций становится понятным тезис о том, что сама система не может провести над собой кардинальный преобразований, при которых, как правило, требуются значительные "хирургические" вмешательства. Механистическое представление ведет к излишней детализации и усложнению управления, и не дает для руководителя высшего уровня восприятия организации как целостного организма.