Управление мониторингом ИТ

Мониторинг ИТ основа управления ИТ. Одна из задач руководства следить за выполнением принятых решений. Мониторинг ИТ нужен, чтобы те, кому делегированы те или иные функции, выполняли их правильно, а в противном случае несли ответственность.

Мониторинг ИТ обеспечивается: определением значимых рабочих показателей, систематической и своевременной отчетностью, оперативными действиями при отклонении от плана.

Мониторинг ИТ особенно важен из-за сложности и рискованности действий, связанных с ИТ. Его цели: гарантировать получение информации, которая поможет компании достичь желаемых результатов; отслеживать выполнение рабочих задач в сфере ИТ.

Структура управления ИТ, предложенная Институтом Управления ИТ (IT Governance Institute), лучше всего иллюстрирует эти цели. Согласно модели, контролировать надо:

• поддерживает ли ИТ стратегию предприятия, повседневную деятельность, реализацию новых товаров и услуг;
• уменьшены ли риски, связанные с ИТ;
• согласуется ли ИТ с законами и инструкциями, стандартами и правилами.