Единство и борьба противоположностей. Бухгалтерские системы и внедрение систем ERP

Создатели бухгалтерских программ, особенно в России, не слишком затрудняли себя проработкой методологий внедрения. Еще совсем недавно многие программы имели в комплекте поставки в лучшем случае лишь краткое описание пользователя и руководство по установке. Вот и весь план. Это объяснялось как уровнем культуры ИТ-разработчиков, сложившейся практикой внедрений, так и большой динамикой изменений прикладных разработок. Сейчас ситуация значительно изменилась. И тон в этом направлении задает фирма «1С».

Создав гибкую и открытую тиражируемую систему для создания различных прикладных конфигураций, образовав и организовав самую мощную структуру и сеть по распространению и внедрению новых программных технологий, формируя и воспитывая огромную армию партнеров-франчайзи, фирма более других заботится о качестве разработок и успешности внедрения своих и партнерских продуктов.

Постепенно была создана методология поддержки, а в середине 2000 г. в «1С» разработали единую методологию стандартного внедрения, которая называется «Типовой системой качества франчайзи». Она сертифицирована на соответствие международному стандарту ISO 9001 компанией Det Norske Veritas (DNV).

Дело в том, что процедура внедрения ПО – один из самых важных и ответственных этапов для любой компании, занимающейся автоматизацией бизнеса. Именно в нем аккумулируются основное ноу-хау и база знаний фирмы. План внедрения подобен уставу в армии. Он писался слезами и кровью заказчиков и консультантов на дымящихся развалинах неудачных проектов. Это самый специализированный, критический процесс, который в конечном счете обусловливает успехи или неудачи компании на рынке.

Настороженный подход, который существует по отношению к стандартам ISO 9000 (ISO-9001:1994) у отечественных фирм, объясняется опасениями компаний, что стандартизация лишит их конкурентных преимуществ, накопленных десятилетиями профессиональной деятельности.

Тем не менее, время диктует свои законы. В информации о тендерах все чаще и чаще встречается фраза «требуется сертификат ISO 9000». Практически все западные системы и их планы внедрения сертифицированы по ISO 9000, а потому многие российские компании, не разделяющие этого «увлечения», оказываются за бортом.