Внедрение
Создатели бухгалтерских программ, особенно в России, не слишком
затрудняли себя проработкой методологий внедрения. Еще совсем недавно многие
программы имели в комплекте поставки в лучшем случае лишь краткое описание
пользователя и руководство по установке. Вот и весь план. Это объяснялось
как уровнем культуры ИТ-разработчиков, сложившейся практикой внедрений, так
и большой динамикой изменений прикладных разработок. Сейчас ситуация
значительно изменилась. И тон в этом направлении задает фирма «1С».
Создав гибкую и открытую тиражируемую систему для создания различных
прикладных конфигураций, образовав и организовав самую мощную структуру и
сеть по распространению и внедрению новых программных технологий, формируя и
воспитывая огромную армию партнеров-франчайзи, фирма более других заботится
о качестве разработок и успешности внедрения своих и партнерских продуктов.
Постепенно была создана методология поддержки, а в середине 2000 г. в
«1С» разработали единую методологию стандартного внедрения, которая
называется «Типовой системой качества франчайзи». Она сертифицирована на
соответствие международному стандарту ISO 9001 компанией Det Norske Veritas
(DNV).
Дело в том, что процедура внедрения ПО – один из самых важных и
ответственных этапов для любой компании, занимающейся автоматизацией
бизнеса. Именно в нем аккумулируются основное ноу-хау и база знаний фирмы.
План внедрения подобен уставу в армии. Он писался слезами и кровью
заказчиков и консультантов на дымящихся развалинах неудачных проектов. Это
самый специализированный, критический процесс, который в конечном счете
обусловливает успехи или неудачи компании на рынке.
Настороженный подход, который существует по отношению к стандартам ISO
9000 (ISO-9001:1994) у отечественных фирм, объясняется опасениями компаний,
что стандартизация лишит их конкурентных преимуществ, накопленных
десятилетиями профессиональной деятельности.
Тем не менее, время диктует свои законы. В информации о тендерах все чаще
и чаще встречается фраза «требуется сертификат ISO 9000». Практически все
западные системы и их планы внедрения сертифицированы по ISO 9000, а потому
многие российские компании, не разделяющие этого «увлечения», оказываются за
бортом. | 
