Закономерности организационных изменений

Кризис границ

Организации, успешно перешедшие на этап координации ресурсов, располагают уже такими огромными производственными мощностями, что им через некоторое время становится тесно в рамках сложившихся потребностей целевых групп потребителей.

Однако система управления, включающая в себя множественные согласования и проверки, начинает тормозить принятие и разработку инновационных продуктов. Приносят в Hewlett-Packard суперидею с аппаратами для копирования документов, а эксперты оценивают возможность продаж в несколько тысяч в год – и совет директоров не принимает ее. Идея и миллионы потенциальных пользователей уплывают, но возникает мощный конкурент – Xerox.

Возникает очередная кризисная ситуация – кризис границ. Организация сама себя загоняет в замкнутый круг обслуживания потребителей, хотя потенциала уже может хватить на их целенаправленное развитие, то есть формирование у потребителей принципиально новых потребностей, за счет создания принципиально новых продуктов. Для этого в очередной раз происходят изменение стратегии и перестройка системы управления: все больше ресурсов вкладывается в исследовательские разработки.

Пример 4. Появление кризиса на данной стадии уже не может разрушить организацию. Просто он способствует снижению темпов ее роста. Все это объясняется тем, что организация имеет такие колоссальные ресурсы, что серьезно пошатнуть ее очень непросто. В середине девяностых, когда Microsoft поставила свою Windows всем, кому можно, и дополнительно еще и Office, ресурсы организации явно позволяли большее. Огромный потенциал и эти ресурсы были направлены на создание принципиально новой отрасли – интернета. И ведь раскрутили! Вспомните, что можно было получить в интернете в середине 1990-х? Несколько мегабайт порнографии. А что представляет собой Всемирная паутина сейчас?