#169

Стивен Майер

Начало в выпусках: #167, #168

Стив Майер (Steve Meyer) – директор службы внедрения хранилищ данных в компании Quareo, LLC (провайдер услуг CRM). Имеет большой опыт работы с проектами лавок и хранилищ данных для различных отраслей (финансовые услуги, телекоммуникации, электронные компании и т. д.). Дает консультации по выбору и приобретению инструментов и развитию архитектуры автоматизированных систем.

Скотт Лейбс
CFO Magazine

Управление отношениями с партнерами

В наши дни руководители готовы обсуждать отношения с большим энтузиазмом, чем участники Опра-шоу . И, похоже, не просто обсуждать, а вкладывать реальные деньги. Так, по данным исследовательской фирмы Aberdeen Group, управление отношениями с клиентами (CRM) превратилось в индустрию с оборотом 13 млрд. долларов и ежегодным ростом 20%.

Ляпунов Станислав Иосифович
Президент холдинга "Электропроминвест", профессор Школы менеджмента МВЭС РФ

Начало в выпусках: #168

Доклад на конференции "Практические способы достижения целей бизнеса", 25 октября 2001 года

Самуэл Грингард

Начало в выпусках: #168

Улучшение традиционных услуг

Некоторые компании предпочитают не создавать электронные услуги с нуля, а использовать Интернет, чтобы разнообразить и усовершенствовать уже существующие процессы. Например, ряд крупных розничных сетей работают с Crossvue Inc. провайдером цифровых квитанций, который выводит в онлайн их торговую статистику.

Ганус Ю.А
ЗАО Мицар , Санкт-Петербург

Начало в выпусках: #168

Конференция Исследовательско-консультационной фирмы "АЛЬТ" "Управление в России: менеджмент роста"
Санкт-Петербург, 29-30 ноября 2001 года

Орудие компромисс

Необходимо понимать объективные трудности руководителей и собственников, которые по сути всего лишь десятилетие работают в новых экономических условиях, принципиально отличных от тех, что существовали ранее.