Аналитические данные по методологии BPR
Из серии "Учебный курс по реинжинирингу"
Этапы и мероприятия проекта по BPR
248 компаний определили наиболее важные мероприятия, которые следует осуществлять на каждом этапе проекта по реинжинирингу. Следующая таблица сводит эти мероприятия поэтапно.
| Этап | Мероприятия, перечисленные участниками |
| Планирование и начало работ | Выявление главных причин проведения реформы на предприятии и оценка последствий отказа от такой реформы |
| Выявление важнейших процессов, требующих реинжиниринга | |
| Выявление единомышленников среди руководства и создание рабочей группы из представителей администрации | |
| Обеспечение поддержки проекта руководством | |
| Подготовка плана проекта: определение объема, обозначение измеримых целей, выбор методологии, составление подробного графика | |
| Согласование целей и объемов проекта с руководством | |
| Подбор группы реинжиниринга | |
| Выбор консультантов или внешних экспертов | |
| Проведение вводного совещания | |
| Доведение целей проекта до руководителей низшего звена; начальное информирование всей организации | |
| Обучение группы реинжиниринга | |
| Начало реформ и подготовка плана информирования | |
| Аналитическое исследование опыта компаний с подобными процессами | |
| Опрос клиентов и контрольных групп для выявления существующих и будущих требований | |
| Опрос служащих и руководителей для выявления вопросов; мозговой штурм | |
| Поиск в литературе и прессе данных о тенденциях в отрасли и о чужом опыте | |
| Оформление подробных документов на исходные процессы и сбор рабочих данных; выявление недоработок | |
| Обзор изменений и вариантов технологий | |
| Опрос владельцев и представителей руководства | |
| Посещение кружков и семинаров | |
| Сбор данных от внешних экспертов и консультантов | |
| Проектирование | Мозговой штурм и выработка новаторских идей; упражнения по творческому мышлению, чтобы "снять шоры" |
| Проработка сценариев "а если?" и применение "шаблонов успеха" других компаний | |
| Создание при помощи специалистов 3-5 моделей; разработка комплексных моделей, в которых собрано лучшее от каждой из предыдущих | |
| Создание картины идеального процесса | |
| Определение моделей нового процесса и их графическое представление | |
| Разработка организационной модели в сочетании с новым процессом | |
| Определение технологических требований; выбор платформы для новых процессов | |
| Выделение краткосрочных и долгосрочных мер | |
| Утверждение | Анализ затрат и преимуществ; расчет прибыли на капитал |
| Оценка влияния на клиентов и служащих; оценка влияния на конкурентоспособность | |
| Подготовка официального документа для высшего руководства | |
| Проведение обзорных совещаний для ознакомления и утверждения деталей проекта оргкомитетом и высшим руководством | |
| Внедрение | Завершение подробной разработки процессов и организационных моделей; определение новых рабочих обязанностей |
| Разработка систем поддержки | |
| Реализация предварительных вариантов и первичные испытания | |
| Ознакомление работников с новым вариантом; разработка и осуществление плана реформы | |
| Разработка поэтапного плана; внедрение как таковое | |
| Разработка плана обучения; обучение работников новым процессам и системам | |
| Последующие мероприятия | Разработка мероприятий по периодической оценке; определение итогов нового процесса; внедрение программы непрерывного совершенствования нового процесса |
| Предоставление окончательного отчета оргкомитету и администрации |
