Возможности внешних консультантов при проведении аналитики

Профессия консультанта предполагает владение двумя основными навыками. Первым из них является умение проводить анализ. Вторым - умение на основе этого анализа вырабатывать рекомендации, которые будут потом реализованы в компании.

Привлечение консультантов извне дает предприятию возможность получить новые идеи в результате свежего взгляда на проблемы. Кроме того, с помощью консультантов можно усилить аналитические отделы предприятий или даже поручить им временное управление аналитическими работами. Хороший внешний консультант - это, в первую очередь, хороший аналитик, который обладает рядом значительных преимуществ.

Первое преимущество внешнего консультанта - наличие у него методологической базы, которая обеспечивает системный подход к проведению аналитических работ. Консультант владеет методикой, позволяющей сделать анализ всесторонним, выделив наиболее значимые для компании вопросы. Консультант в состоянии выявить ключевые проблемы клиента, что дает возможность сделать развитие предприятия наиболее эффективным и быстрым, добившись ощутимого успеха за меньшее количество времени.

Вторым преимуществом внешнего консультанта является беспристрастность его анализа как следствие взгляда со стороны. Консультант не зависит от руководителя предприятия и не находится у него в подчинении. Он должен стремиться дать объективную оценку ситуации, а не пытаться угодить кому-либо в организации.

Третье преимущество - большой опыт в проведении аналитических работ на различных объектах, относящихся не только к данной отрасли, но и к смежным с ней отраслям.

Четвертым преимуществом можно назвать обязанность консультанта не только описывать происходящее, но и вырабатывать рекомендации. Причем рекомендации должны быть такими, чтобы клиент мог их реально выполнить. Таким образом, аналитическая работа консультанта всегда практически ориентирована.

Пятое преимущество внешнего консультанта - владение большим количеством предварительной информации для проведения аналитических работ в определенной области. Особенно важно наличие у консультанта сведений по стратегии фирмы, маркетинговым исследованиям и т. п., а также наработок в этой области, которые могут ускорить осуществление консультационного проекта.

Освещение вопроса о возможностях внешних консультантов будет неполным, если не упомянуть о недостатках этих специалистов.

Один из основных минусов внешних консультантов - отсутствие гарантии качества оказываемых услуг. Этот риск можно минимизировать, используя систему выбора консультантов. При этом следует обращать внимание на сертификацию и наличие рекомендаций от предыдущих заказчиков.

Так как консультант проводит в офисе компании-клиента ограниченное время, второй его минус - недостаточное количество информации о компании. Этот минус может быть устранен при умении консультанта эффективно проводить организационную диагностику и устанавливать плодотворные взаимоотношения с сотрудниками фирмы. При этом следует четко рассчитать время проведения организационной диагностики. Она не должна быть слишком быстрой, так как в этом случае не удастся собрать достаточное количество данных. Но ее и не стоит затягивать, чтобы полученные сведения не устарели.

Третий минус внешних консультантов - использование стандартных, не адаптированных с учетом особенностей конкретной компании схем, что ухудшает качество анализа ситуации.

Для эффективной работы с внешними консультантами необходимо уметь грамотно их выбирать и квалифицированно взаимодействовать с ними. Некоторые "подсказки", как отличить "хорошего" консультанта от "плохого", приводятся в следующей таблице.

Различия между плохим и хорошим консультантами в процессе коммуникации при подаче предложений (по Д.Майстеру):