Системы управления ресурсами

Последние два года были ознаменованы бурным развитием интереса к компьютерным системам "класса управления предприятием", что подразумевает, прежде всего наличие в единой интегрированной (то есть сильносвязанной) системе функций планирования и управления материальными и технологическими ресурсами (производственными мощностями) предприятия. Автоматизация отдельной задачи или даже слабосвязанного набора задач, таких , как бухгалтерский учет или сбыт готовой продукции, считается уже пройденным этапом для многих предприятий.

Хотя рынок интегрированных систем начинает медленно приобретать цивилизованные черты, все еще часто можно встретить в списке участников тендера по выбору системы, к примеру, для среднего промышленного предприятия (которых как в России так и во всем мире подавляющее большинство) такие продукты, как SAP/R3, Platinum, Парус и 1С одновременно.

Догадайтесь, кто выиграет тендер в нашем случае. Скорее всего - никто, потому что если считать все перечисленные системы сравнимыми, то естественно, захочется взять цену 1С и функциональные возможности SAP/R3, что в принципе невозможно.

В США и Западной Европе, существование такого списка - нонсенс, так как в один список попали продукты совершенно различных классов (если угодно: "весовых групп"). В нормальном случае Выбор проводится из 2-4-х систем одного или, иногда, близких классов. Остальные системы попросту не рассматриваются. Такой подход значительно упрощает сами процедуры выбора и снижает временные и денежные затраты предприятия, а, в конечном итоге, делает общее решение и работу по его выработке более эффективным.

Сегодняшнее состояние рынка компьютерных систем в России характеризуется, в первую очередь, определенным этапом развитием большинства российских поставщиков и приходом западных разработчиков и их партнеров на российский рынок.

Большинство российских систем начали свое существование на рубеже 90-х годов, когда, обьективные потребности бизнеса привели к тому, что предприятия и фирмы стали задумываться о компьютеризации. В силу общих закономерностей рыночной экономики, первыми смогли выделить необходимые финансовые средства предприятия торговли или сферы услуг. Промышленность значительно отставала, из-за многих причин.

Таким образом, практически все российские системы начали развиваться как учетные (бухгалтерские) системы. Многие из них продолжают оставаться чисто учетными, позволяя автоматизировать одну или несколько функций предприятия, но не давая целостной картины, необходимой для управления промышленным предприятием.

Кроме того, только единичные разработчики (а их всего более сотни) смогли адекватно предвидеть развитие событий и, простому увеличению продаж "коробочных" решений предпочли эволюционный качественный рост, вкладывали средства в развитие систем и научно-исследовательские работы.

Западные системы в России претерпевали сложности другого типа. Первые попытки прорваться на, "богатый и многообещающий" российский рынок также были сделаны в начале 90-х годов. Сначала "окно" было достаточно узким. Затем экспансия приобрела более массированный характер и на наши фирмы и предприятия обрушилась вся мощь типичной западной рекламной компании. Незнакомая и пугающая и одновременно, но заманивающая обещанием полного благополучия при условии вложения 1-2-х миллионов долларов.

Однако первые попытки внедрения показали, что реклама рекламой, но и работать тоже нужно уметь. И хорошо бы одновременно с рекламируемым программным продуктом обладать необходимой внедренческой инфраструктурой, провести локализацию и настройку системы на "плачевно динамичные" требования законодательства и бухгалтерского учета, к тому же заметно отличающиеся в некоторых местах от своих "международных" аналогов. Поэтому первые годы были потрачены западными поставщиками на набивание шишек и приведение систем и методологии работы своих представительств "в соответствие" с реалиями российской жизни.

Не претендуя на вынесение какого либо окончательного решения о готовности той или иной системы ко всем перипетиям российского рынка, можно сказать что первый этап адаптации частично или полностью пройден практически большинством серьезных поставщиков, решивших попытать счастья "от Москвы до самых до окраин".

В течении последнего года на рынке появились предложения которые свидетельствуют о дальнейшем углублении процессов специализации рынка, что отражает объективные потребности производственных предприятий. Действительно, если предложения "первого призыва" были как одно: универсальны и многофункциональны, на что и делался основной упор в маркетинге, то по мере роста квалификации специалистов отделов АСУ предприятий и консультантов стали все более явственно проступать недостатки таких решений. А именно: сложность или даже невозможность адаптации к специфике конкретного производства, отсутствие "мелких", но таких нужных учетных и функциональных возможностей, как например возможность обсчета и моделирования цен на каждый заказ на стадии его оформления, учет технологических особенностей гибкого и многовариантного производства, каким является полиграфическое, отсутствие возможности учитывать и планировать пополнение технологических запасов материалов на каждом рабочем месте, ну и многие другие.

Итак, кто есть кто на рынке информационных систем для предприятий? Предлагаемая классификация носит самый общий характер, но на наш взгляд, поможет ориентироваться во сем многообразии предлагаемых решений, определить, какая же именно система нужна вашему предприятию и сделать обоснованный выбор.

Таблица 1. Классификация рынка информационных систем

Все приведенные в таблице системы можно разделить на два больших класса: финансово-управленческие и производственные системы. Мы только очень коротко остановимся на первой категории систем, так как в современных условиям работающему производственному предприятию их явно недостаточно.

Финансово-управленческие системы включают подклассы локальных и малых интегрированных систем. Такие системы предназначены для ведения учета по одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадров и т.д.). Системами этой группы может воспользоваться практически любое предприятие, которому достаточно функций управления финансовыми потоками и других, как правило, простых, учетных функций. Важной характеристикой таких систем является уровень их интегрированности. В простейшем случае эта характеристика указывает на реализованную взаимосвязь в учетных функциях по "стандартной цепочке" сбыт - склад - закупки - финансы.

Производственные системы включают подклассы средних и крупных интегрированных систем. Эти системы, в первую очередь, предназначены для управления и планирования производственного процесса. Учетные функции глубоко проработаны, хотя на первый взгляд выполняют вспомогательную роль и порой невозможно отдельно выделить модуль бухгалтерского учета, так как информация в бухгалтерию поступает автоматически из других модулей.

Производственные системы сложнее в установке (цикл внедрения может занимать от 6-9 месяцев до полутора лет и более). Это обусловлено тем, что система покрывает потребности всего производственного предприятия, что требует значительных совместных усилий сотрудников предприятия и поставщика программного обеспечения для создания адекватной "прозрачной" картины всех процессов.

Производственные системы всегда ориентированы на один или несколько типов производства, которые в основном отличаются методами планирования ресурсов предприятия.

• Непрерывное производство (Process management)

Типично для химической, нефтеперабатывающей, добывающей промышленности. Особенностью планирования данного типа производства является необходимость планирования "от загрузки производственных мощностей" или от "количества продукта для переработки", а не "от (количества) конечного продукта".

• Серийное производство

Планирование данного типа производства основано на "внутреннем производственном заказе" базируясь (как правило) только на "обьемно-календарном плане", размер которого определяется из маркетинговых соображений. Возможен вариант, при котором серийное по типу планирования производство ориентируется тем не менее на конкретные заказы крупных потребителей, что впрочем сейчас встречается редко, хотя раньше такой тип планирования был весьма распространен. В этом случае необходим учет долгосрочных контрактов.

• Заказное производство ("производство на заказ", "конструирование на заказ")

В отличие от серийного производства основой планирования является "внешний заказ", часто подразумевающий дополнительные работы, типа конструирования всего изделия или отдельных частей ("конструирование на заказ"), специальную обработку под заказ. Серийное и заказное производство часто применяются совместно, например, линованная бумага производится серийно, а тетради и блокноты могут производится "на заказ" с использованием специальной обработки и использования заказных компонент (эксклюзивный дизайн или полиграфия). Более сложным вариантом заказного производства, является "разработка на заказ", которая предполагает возможность сочетания с управлением производством управления проектами разработки (например дизайна).

• Производство "на склад"

Упрощенно может быть интерпретировано как вариант серийного производства, при котором объем серии планируется исходя не из потребностей сбыта, а из "оптимальной загрузки производственных мощностей", при этом предполагается, что вся произведенная продукция найдет сбыт. Концептуальной сложностью является в данном случае как раз расчет обьема "внутреннего заказа". При другом подходе может рассматриваться как вариант методологии управления непрерывным производством.

У каждой из систем есть глубоко проработанные направления и те, разработка которых только начинается или вообще не ведется.

Если поставщик ведет открытую маркетинговую политику, то при демонстрации систем вам будет сказано на какое производство в первую очередь ориентирована система в мире и какие модули были переведены и локализованы для России.

При увеличении сложности и широты охвата функций предприятия системой, возрастают требования к технической инфраструктуре и компьютерной платформе. Практически все без исключение производственные системы могут использовать в качестве базовой ту или иную промышленную СУБД. Также в большинстве случаев используется технология клиент-сервер. Технология клиент-сервер существенно оправдывает себя при обработке больших объемов данных и запросов, так как позволяет оптимизировать интенсивность передачи данных по компьютерной сети.

Таблица 2. Внедрение, соотношение затрат и стоимостные оценки

Окончание статьи Вы сможете найти в следующем выпуске

Карпачев Игорь Иванович, Главный Консультант Департамента Управленческого Консультирования компании "Делойт и Туш СНГ".

Колесников Сергей Николаевич, заместитель директора компании "СОКАП"

При подготовке данной публикации использованы материалы компаний "Делойт и Туш СНГ" и "СОКАП".